مدير-الشحن

الوصف الوظيفي

الغرض من الوظيفة: إدارة عمليات الشحن الجوي والبحري والبري الشاملة لتقديم خدمات موثوقة ومتوافقة ومربحة مع الوفاء بالتزامات العملاء وتعزيز أداء شركات النقل والوكلاء. الأنشطة الرئيسية • تخطيط وإدارة والإشراف على عمليات الشحن اليومية، بما في ذلك الاستيراد والتصدير والشحنات التجارية عبر وسائل النقل الجوي والبحري والبري. • ضمان التنفيذ الفعال للعمليات اللوجستية المتعددة الوسائط مع الحفاظ على جودة الخدمة العالية والكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. • إدارة حجوزات الشحن والوثائق والتنسيق الجمركي والتتبع واستعداد إعداد الفواتير ومعالجة الاستثناءات لضمان تقديم الخدمات بدقة وفي الوقت المناسب. • التنسيق مع المبيعات، والمالية، والنقل، والتخزين، والجمارك، وشركات النقل، والوكلاء في الخارج لضمان التنفيذ السلس للشحنة من البداية إلى النهاية. • إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع خطوط الشحن وشركات الطيران ووكلاء الشحن ووسطاء الجمارك والمقاولين من الباطن لدعم الخدمات اللوجستية الموثوقة والفعالة من حيث التكلفة. • التفاوض على أسعار الشحن التنافسية، ومخصصات الناقل، واتفاقيات الخدمة لتحسين تكاليف التشغيل والحفاظ على الربحية. • مراقبة وتقييم أداء الناقل والوكيل والوسيط والمقاولين من الباطن مقابل مستويات الخدمة المتفق عليها والالتزامات التعاقدية والمتطلبات التشغيلية. • الإشراف على الشحنة الجدولية وهوامش الربح الإجمالية وأداء الإيرادات والنفقات التشغيلية ومراقبة التكاليف لتحقيق الأهداف المالية المحددة. • تحديد وتقليل تسرب الإيرادات، وتكاليف التشغيل غير الضرورية، وغرامات التأخير، ورسوم الاحتجاز، والمطالبات المتعلقة بالشحن. • مراقبة تقدم الشحنة، ودقة الحجز، والجداول الزمنية للتسليم، وأداء الخدمة لضمان الامتثال لتوقعات العملاء والأهداف التشغيلية. • إدارة استفسارات العملاء، واستثناءات الشحن، وانقطاع الخدمة، والتصعيد من خلال تنفيذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب وحلول استرداد الخدمة. • ضمان الامتثال للوائح الجمركية، ومتطلبات التجارة الدولية، ومعايير التعامل مع البضائع الخطرة، والعقوبات، والإجراءات الأمنية، والسياسات الداخلية. • تحديد وتخفيف المخاطر التشغيلية والمالية والتنظيمية والمتعلقة بالعملاء مع ضمان استمرارية الأعمال وموثوقية الخدمة. • تطوير وتنفيذ وتحسين إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) بشكل مستمر لتعزيز الاتساق التشغيلي والإنتاجية وجودة الخدمة. • تحديد وتنفيذ فرص أتمتة العمليات عبر حجز الشحنات والوثائق والتتبع وإعداد التقارير ورؤية العملاء. • قيادة والإشراف على وتطوير فرق عمليات الشحن، وضمان التوزيع الفعال لعبء العمل، وإدارة الأداء، وتطوير الموظفين. • التعاون مع إنتر أصحاب المصلحة النهائيين ومقدمي الخدمات الخارجيين لحل التحديات التشغيلية ودعم التحسين المستمر للخدمة. • إعداد ومراجعة تقارير الأداء التشغيلي والمالي، بما في ذلك أحجام الشحنات والربحية ومستويات الخدمة وكفاءة التكلفة ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية. المهارات المتعلقة بالوظيفة • فهم قوي لإجراءات الشحن الدولي، ومتطلبات التخليص الجمركي، ووثائق الشحن، وأنظمة الامتثال التجاري. • الوعي التجاري القوي مع الخبرة في تكاليف الشحن، وتسعير الشحن، وإدارة الربح الإجمالي، وتحسين الهامش. • فهم قوي لغرامات التأخير، والاحتجاز، ومطالبات البضائع، واستثناءات الشحن، وإدارة التكاليف المرتبطة بها. • قدرات تحليلية وحل المشكلات وصنع القرار قوية لمواجهة التحديات التشغيلية وتحسين أداء الأعمال. • فهم قوي لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وإدارة المخاطر التشغيلية، والامتثال التنظيمي، وضمان الجودة. • ثبت قدرات القيادة وإدارة الفريق، بما في ذلك تطوير الموظفين، وتخطيط عبء العمل، ومراقبة الأداء

المتطلبات

• يفضل الشهادات المهنية مثل FIATA، IATA، البضائع الخطرة، الجمارك، أو إدارة سلسلة التوريد

المهارات