متخصص تجربة العملاء
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
الخبرة1 سنة فأكثر
تاريخ النشر2026-10-22
الوصف الوظيفي
مسؤول تجربة العملاء في الجهة Boecker يدير التواصل لتعزيز علاقة العميل والحفاظ عليها. يعمل كعضو في فريق متعدد الوظائف بالتعاون مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين. يدعم الفروع في الحفاظ على العملاء وتجديد العقود وزيادة إيرادات الفروع من خلال رفع الأسعار والبيع الإضافي. يدير الشكاوى بتحديدها وحلها ضمن الجداول الزمنية المحددة. يحدد العملاء المنبهين ويسعى لإعادة إحياء حساباتهم. يقدم توصيات واقتراحات للفروع للتحسين. يجري مراجعات دورية وينهي الحسابات غير القابلة للإحياء. يحلل البيانات لتحديد المناطق الصعبة وتحسين الأداء الشهري. يشارك لوحة القيادة الشهرية مع التحليل والتوصيات
المتطلبات
- أن يكون مرشح سعودي
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة
- إجادة التواصل ومهارات البيع عبر الهاتف
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية
المهارات
اللغة الإنجليزيةمبيعات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.