أخصائي تسليم المركبات

الوصف الوظيفي

أخصائي تسليم المركبات في الجهة بالرياض يدير لحظة تسليم المركبة للعميل ويضمن تجربة متميزة ومتوافقة مع العلامة التجارية، يشرح كامل الميزات ويعد نظام المعلومات والترفيه ويُفَعِّل الخدمات المتصلة، يخصّص تجربة التسليم لعملاء VIP والشركات والعملاء المخلصين، يُجري فحص ما قبل التسليم، التنظيف، مستوى الوقود أو الشحن، تركيب الملحقات ومعايير العرض، يُكمل الوثائق المطلوبة مثل التسجيل، التأمين، عقود التمويل، وثائق الضمان وخطط الصيانة، يجمع توقيعات العملاء والوثائق الامتثالية، ينشئ ملفات العملاء في أنظمة الشركة وتطبيقات الهواتف، يوثّق الالتزام بإجراءات الوكالة ومتطلبات معرفة العميل، يوعي العملاء بميزات السلامة، أنظمة ADAS، المعلومات والترفيه، والخدمات المتصلة، يقدم إرشادات لاستخدام السيارات الكهربائية أو الهجينة بما في ذلك الشحن وإدارة البطارية، يشرح جداول الصيانة، المساعدة على الطريق، ونقاط الاتصال بعد البيع، يجري اختبارات قيادة بعد التسليم لتعزيز ثقة العميل، يتابع العملاء خلال 24‑72 ساعة لجمع الملاحظات وضمان الرضا، يشارك التعليقات مع فرق المبيعات والخدمة لتحسين الأداء، يعزز برامج الولاء، فرص الإحالة، وتقييمات العملاء، ويضمن تجربة تسليم خالية من العيوب وتقليل التصعيدات عبر قناة التقديم المعلنة للجهة

المتطلبات

• مبيعات
• الامتثال

المهارات