مدير العملاء - الشركات الصغيرة والمتوسطة

الوصف الوظيفي

دور مدير العملاء في الجهة يركز على بناء وتعزيز العلاقات مع حسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة، ضمان رضا العملاء، تعزيز النمو الإيرادي وتوسيع فرص الأعمال عبر محفظة التكنولوجيا وحلول السحابة مع تركيز خاص على حلول AWS. يستخدم المدير منهجيات مبيعات تقنية حديثة لفهم احتياجات الأعمال وتقديم حلول مخصصة تدعم التحول الرقمي. يدير العلاقات الاستراتيجية للعميل باستخدام البيع الاستشاري، التخطيط الاستراتيجي وإدارة الحسابات، بالتنسيق مع شبكة مكاتبنا العالمية والمهندسين المعماريين الفنيين لتقديم تجارب متميزة. يحقق أهداف الإيرادات والهامش، يقلل من خسارة العملاء، يزيد الاحتفاظ ويحدد فرص البيع الإضافي عبر دورة حياة العميل. يتعاون مع أصحاب المصلحة لتحديد فرص الأعمال، تقديم إرشادات استراتيجية حول حلول AWS، والمساهمة في نمو الإيرادات. يستخدم أدوات CRM لإدارة الحسابات والفرص ومخططات المبيعات والتوقعات. يحدد ويطور ويفاوض ويغلق فرص عمل جديدة مع تحليل متطلبات العملاء وتخطيط استراتيجي عبر المناطق الجغرافية لتحقيق الحصص المستهدفة ومؤشرات الأداء. كنقطة الاتصال الأساسية للعميل يتعامل مع تحدياته، يضمن رضاه، ويقود مفاوضات العقود والأسعار واتفاقيات الخدمات. يشارك الفرق الداخلية لتحويل متطلبات العميل إلى حلول تقنية سحابية قابلة للتوسيع وتحقق نتائج أعمال قابلة للقياس

المتطلبات

• إجادة منهجيات مبيعات التكنولوجيا الحديثة
• إتقان خدمات السحابة واتجاهات السوق
• إتقان التخطيط الاستراتيجي للحسابات وتحقيق أهداف الإيرادات
• إتقان مهارات المبيعات والاستشارة
• معرفة جيدة ببرنامج إكسل
• معرفة بسحابة AWS
• معرفة بمنصة جيت
• خبرة في المبيعات

المهارات