محلل تحسين العمليات التجارية

الوصف الوظيفي

حول الجهة والدور، تبحث شركة Medtronic، الشركة الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية، عن محلل لتحسين عمليات الأعمال. يقع هذا المنصب بدوام كامل، مع عمليات. ويدعم هذا الدور مهمة شركة مدترونيك لتخفيف الألم واستعادة الصحة وإطالة الحياة من خلال التقنيات الطبية المبتكرة. سينضم المرشح الناجح إلى فريق مخصص لتحسين حياة المرضى في جميع أنحاء العالم. نظرة عامة على الدور يدعم محلل تحسين عمليات الأعمال خدمة العملاء والعمليات التجارية من خلال إدارة أنشطة رعاية العملاء وتعزيز العمليات التجارية وتنفيذ الحلول الرقمية وتوفير رؤى الأداء. يتضمن هذا الدور تعاونًا متعدد الوظائف لتعزيز مستويات الخدمة والانضباط التشغيلي وكفاءة المخزون وتجربة العملاء الشاملة. يقدم هذا المنصب تقاريره إلى الرئيس القطري لمنظمة رعاية العملاء وعمليات الطلب (CCOO) في الشرق الأوسط ويعمل بموجب نموذج عمل مختلط. المسؤوليات الرئيسية تحديد وتقييم وتنفيذ تحسينات عمليات الأعمال داخل منظمة رعاية العملاء لتعزيز الكفاءة والجودة وقابلية التوسع وتجربة العملاء. تعاون مع الحلول والفرق متعددة الوظائف لترجمة متطلبات العمل إلى تحسينات عملية وحلول رقمية باستخدام الأدوات المتاحة. التطوير والصيانة والنشر تقارير sh ولوحات المعلومات ورؤى الأداء باستخدام أدوات مثل Power BI وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لدعم الأهداف التنظيمية وأهداف الخدمة. دعم فريق خدمة العملاء بطلبات العملاء والتسجيلات عبر القنوات ذات الصلة، بما في ذلك المنصات المستندة إلى الويب، مما يضمن معالجة الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب. تقديم رؤى حول دفاتر الطلبات المفتوحة (OOB)، وائتمانات العملاء، والعائدات، وفروق الأسعار، والمخاطر والفرص على مستوى المخزون. تحليل البيانات التشغيلية وبيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والمخاطر والأسباب الجذرية وفرص التحسين، والتوصية بالإجراءات التصحيحية أو الوقائية. قيادة أو المساهمة في مشاريع متعددة الوظائف، وضمان متطلبات واضحة، والتنفيذ في الوقت المناسب، والتواصل الفعال مع أصحاب المصلحة، والاعتماد المستدام للعمليات أو الأدوات الجديدة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة، والامتثال للسياسات والإجراءات المعمول بها، ودعم التحسين المستمر، والاستعداد للتدقيق، والتميز التشغيلي. المؤهلات والخبرة من الخبرة ذات الصلة في تحسين العمليات التجارية أو عمليات رعاية العملاء أو أي مجال ذي صلة. - إظهار القدرة على إدارة أنشطة رعاية العملاء وتحسين العمليات التجارية. خبرة في تنفيذ الحلول الرقمية وتقديم رؤى الأداء. الكفاءة في استخدام أدوات مثل Power BI وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لإعداد التقارير والتحليلات يكون. بيئة العمل يتبع هذا المنصب نموذج عمل مختلط، يجمع بين العمل عن بعد والتواجد في الموقع بناءً على احتياجات العمل وإرشادات مكان العمل المحلي. ولا يتطلب الدور السفر، مما يسمح بالتعاون الوثيق مع الشركاء المحليين والإقليميين مع دعم الأولويات التشغيلية ومبادرات التحسين المستمر. التعويضات والمزايا تقدم شركة الجهة راتباً تنافسياً وحزمة مزايا مرنة. تلتزم الشركة تجاه موظفيها، وتقدر مساهماتهم وتسمح لهم بالمشاركة في النجاح الذي يساعدون في تحقيقه. تم تصميم مجموعة واسعة من المزايا والموارد وخطط التعويضات التنافسية لدعم الموظفين في كل مرحلة مهنية وحياتية. هذا المنصب مؤهل لخطة الحوافز الجهة (MIP

المتطلبات

• · خبرة في تنفيذ الحلول الرقمية وتقديم رؤى الأداء
• · هذا المنصب مؤهل لخطة الحوافز الجهة (MIP

المهارات