مامور سنترال

الوصف الوظيفي

من احد اكبر الفنادق المقدمة للخدمات الفندقية أنظمة / عمليات • يوفر خدمة مفيدة وودية وسريعة بالرد على الهاتف لجميع العملاء (الداخلي والخارجي). • يقوم بالاستجابة الفورية وعملية الإنذار عن الحريق وفقا للمعايير والسياسات التنظيمية. • التأكد من القيام بجميع مكالمات الإستيقاظ والتذكير للعملاء. • مسؤول عن النظافة، والصيانة والنظافة للمنطقة تحت سيطرته. • يضمن الاستخدام الفعال للموارد تحت سيطرته. • إعداد والمحافظة على جميع السجلات وفقا لسياسات وإجراءات المنظمة. • إجراءات الفوترة / المناداة باستخدام الهاتف حسب سياسة الفندق. • يحضر الدورات التدريبية السلوكية والمهنية بانتظام لتعزيز له / لها المعرفة حول خدمات الضيافة والنظم الجديدة. • يضمن أنه / أنها يتم تحديثها باستمرار على أنظمة إنذار الحريق والعمليات. • يحضر التدريب على تقنيات آداب الهاتف ومعالجة الضيف لتحسين استجابات وتكون قادرة على معالجة المكالمات بكفاءة الضيف. • يحضر التدريب السلوكي والمهني في مجالات العمل الخاصة وذات الصلة لتعزيز المهارات وتطوير تعدد الوظائف

المتطلبات

• إجادة التحدث والكتابة با للغة الإنجليزية
• إجادة إستخدام تطبيقات الحاسب الآلي
• حاصل على الثانوية العامة

المهارات