مهندس دعم قنوات رقمية أول

الوصف الوظيفي

نبحث عن مهندس دعم قنوات رقمية أول لتوفير الدعم التشغيلي لتطبيقات البنك الرقمي والقنوات الرقمية الموجهة للعملاء. المسؤولية تشمل ضمان توفر الخدمات الرقمية وأدائها وموثوقيتها على بنية مايكروسيرفيسز الحديثة. يعمل ضمن فريق دعم إنتاجي 24×7، يقود حل حوادث الإنتاج، يراقب الأنظمة الحيوية، يحل المشكلات المعقدة للتطبيقات، ويتعاون مع فرق التطوير والبنية التحتية و DevOps والأعمال لضمان سير عمليات البنك الرقمي بسلاسة. يقدم الدعم المستوى 2/3 لتطبيقات القنوات الرقمية، يقود تحليل أسباب الجذر ويطبق حلولاً دائمة للمشكلات المتكررة، يدعم عمليات النشر والإصدار والرجوع، يدير الحوادث والطلبات وفقاً لـ SLAs وعمليات ITIL، يدعم التكامل مع الخدمات الخلفية وقواعد البيانات والوسائط الوسيطة، يحافظ على الوثائق التشغيلية والكتب التشغيلية ومقالات قاعدة المعرفة، يحدد فرص الأتمتة والتحسين المستمر، ويُرشد المهندسين الجدد خلال الحوادث الكبرى

المتطلبات

• إجادة Java (Quarkus)
• إتقان Microservices
• معرفة Oracle Database
• إتقان Dynatrace
• إتقان DevOps
• خبرة في دعم Java Microservices الإنتاجي
• خبرة في حل مشكلات التطبيقات الموزعة
• إتقان مراقبة أداء التطبيقات (APM)
• إتقان مراقبة الإنتاج وإدارة التنبيهات
• إتقان تحليل أسباب الجذر (RCA)
• خبرة في تحليل السجلات باستخدام Splunk
• خبرة في تحليل الأداء باستخدام Dynatrace
• إتقان حل مشاكل SQL (MS SQL & Oracle)
• إتقان إدارة Linux والبرمجة النصية
• إتقان إدارة Redis وحل مشكلاته
• إتقان دعم تطبيقات Liferay
• معرفة مفاهيم DevOps ودعم CI/CD
• إتقان REST APIs وبنية مايكروسيرفيسز
• خبرة في إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات
• معرفة بيئة OpenShift
• معرفة IBM WebSphere
• خبرة 6–10+ سنوات في دعم إنتاج التطبيقات
• خبرة في دعم القنوات الرقمية أو تطبيقات البنك الرقمي
• خبرة عملية في دعم مايكروسيرفيسز مبنية على Java (Quarkus)
• خبرة في بيئات الحاويات OpenShift و WebSphere

المهارات