مستشار خدمة

الوصف الوظيفي

يعمل المستشار في قسم الخدمة على تسهيل عمليات الخدمة في المركز من حيث القوى العاملة والمرافق لتحقيق الأهداف في مجالات رضا العملاء والاحتفاظ بالعملاء والإنتاجية من خلال الالتزام برؤية الشركة ورسالتها وقيمها وتطبيق الإجراءات التشغيلية القياسية. يشمل ذلك تحقيق الأهداف التشغيلية من خلال تحديد وتهيئة خطط العمل لتحقيق أهداف التشغيل، وتقديم خدمة فعالة من خلال عقلية ضيف أولاً والالتزام بالتزامات أساسية، وتطبيق معايير جيميل المتعلقة بوظيفة مستشار الخدمة. كما يشمل تنفيذ جميع التوجيهات والسياسات المتعلقة بالسلامة والرفاهية والنزاهة وصورة العلامة التجارية للشركة

المتطلبات

• الحد الأدنى - درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
• خبرة في مجال الخدمة
• مهارات إدارة الوقت
• مهارات مراقبة الأداء
• مهارات التعلم النشط
• تحمل التوتر
• مهارات بين الأشخاص
• مهارات التواصل الجيد
• تحقيق الجهد
• مهارات الحاسوب
• الحكم السليم وصنع القرار
• الحساسية الاجتماعية
• حساسية المشكلة

المهارات