مدير متجر

الوصف الوظيفي

يقوم مدير المتجر بزيادة الأداء التجاري للمتجر وتقديم تجربة ضيافة استثنائية. يدفع مبادرات تجربة العملاء داخل المتجر. يخطط لتتابع أعضاء الفريق من حيث الجاهزية. يطوّر المواهب من خلال التدريب العملي وتكليفات توسيع الدور بالتنسيق مع شريك الموارد البشرية. يعزز مؤشر رضا الموظفين (eNPS) عبر مبادرات تجربة الموظف والثقافة. يشرف على عمليات المتجر اليومية المتعلقة بالتنظيم البصري، والالتزام بإجراءات تشغيل المتجر، وجداول فريق المبيعات والعمولات. يقدم الدعم للمتجر بما في ذلك الامتيازات وفق الحاجة الفورية. يكون نقطة الاتصال الرئيسية مع عمليات المكتب الخلفي. يضمن تنفيذ خدمة “الضغط والالتقاط” ضمن حدود الخدمة المتفق عليها. يضمن جمع بيانات العملاء بشكل صحيح وفق متطلبات فريق التسويق. يروّج لبرنامج الولاء (MUSE) ويضمن معرفة فريق الأرض بالتطبيق والعروض. يضمن توحيد هدف فريق المتجر. يروّج للمبيعات المتعددة القنوات. يزيد إيرادات المتجر مقارنة بالهدف. يزيد مبيعات السعر الكامل. يقدّم ملاحظات حول ما يعمل جيدًا وما يحتاج تحسين.

المتطلبات

• إجادة الحصول على درجة جامعية ويفضل في إدارة الأعمال أو الإدارة
• إتقان خبرة في إدارة متاجر التجزئة ويفضل في تقنية الفخامة
• إتقان معرفة تطبيق برنامج الولاء MUSE
• إتقان مهارات القيادة والتخطيط للموارد
• إتقان تحسين تجربة العملاء ورضا الموظفين
• إتقان الالتزام بإجراءات تشغيل المتجر وإدارة البيانات

المهارات