أخصائي أول مركز تميز نافيتير

الوصف الوظيفي

يتولى هذا الدور مسؤولية تطوير وتنفيذ نظام خدمات المسافرين (PSS) واستراتيجية التشغيل الخاصة بشركة الجهة لضمان الابتكار والنمو المستمر في جميع وحدات النظام مع تحقيق جاهزية تشغيلية بنسبة 100% وحل المشكلات بدقة وسرعة. تشمل المهام إدارة ومراقبة منصة PSS لضمان أعلى مستويات الأداء والجاهزية، تنفيذ تحديثات النظام الدورية وأنشطة التصحيح، وإدارة صلاحيات الوصول والأدوار في نظام New Skies. تتضمن أيضًا مراقبة أداء كافة الأنظمة لضمان كفاءة العمل، ودعم الجداول الزمنية لمشاريع تنفيذ المنتجات والخدمات الجديدة بما فيها المسارات والشركات الشريكة. بالإضافة إلى ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات أثناء فترات التوقف المخطط لها وغير المخطط لها، والعمل مع الإدارات الداخلية لضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). كما يشمل الدور تعريف الإدارات التجارية والتشغيلية بالتقنيات المبتكرة وتقديم توصيات لتعزيز الميزة التنافسية للشركة، وتعظيم الاستفادة من نظام PSS بما يتماشى مع متطلبات الأعمال لجميع أصحاب المصلحة مثل العمليات الأرضية

المتطلبات

• المؤهل: درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة
• مهارة: خبرة عملية في إدارة أنظمة حجز الطيران أو نظم خدمات المسافرين مثل New Skies
• مهارة: معرفة عميقة باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وإجراءات الدعم الفني

المهارات