المدير الطبي - مركز الطب الرياضي والأداء

الوصف الوظيفي

معلومات الوظيفة العامة • القسم: الرياضة والصحة / عمليات خط الخدمة • الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية ملخص الدور المدير الطبي لخدمة المركز الرياضي مسؤول عن قيادة خط خدمة محدد داخل المركز الرياضي، مثل إعادة التأهيل أو الطي أو الأداء أو اللياقة البدنية أو العافية أو أي عرض متخصص آخر. يمتلك الدور الإستراتيجية والعمليات والأداء المالي وجودة الخدمة ونتائج العملاء وقدرة الفريق لخط الخدمة المعين. المسؤوليات الرئيسية 1. استراتيجية خط الخدمة وقيادة النمو • تحديد وتنفيذ استراتيجية خط الخدمة المعين بما يتماشى مع استراتيجية المركز الرياضي و QHC. • تحديد فرص توسيع الخدمة والبرامج الجديدة ومجالات الابتكار. • تطوير خطط خط الخدمة السنوية ونماذج التشغيل ومبادرات النمو. • دعم الحالات التجارية للخدمات الجديدة، والمعدات، والشراكات، والاستثمارات في القدرات. • وضع خط الخدمة كعرض متميز وعالي الجودة ضمن النظام البيئي للمركز الرياضي. 2. الملكية التشغيلية الشاملة • العمليات اليومية الخاصة لخط الخدمة المعين، مما يضمن التسليم الفعال والآمن والعالي الجودة. • إدارة سير عمل الخدمة، ومسارات المريض/العميل، والجدولة، والقدرة، وتخصيص الموارد، والإنتاجية. • ضمان التنسيق الفعال مع خطوط الخدمة الأخرى بما في ذلك الرياضة، وإعادة التأهيل، المؤسسة العامة الأداء والعيادات الطبية وخدمة العملاء. • معالجة الاختناقات التشغيلية وتنفيذ التحسينات لتعزيز كفاءة التدفق والخدمة. • ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات ومعايير التشغيل بشكل متسق. 3. المساءلة المالية والأداء التجاري • إدارة ميزانية خط الخدمة، ومراقبة التكاليف، وأهداف الإيرادات، والأداء المالي. • مراقبة الإيرادات، والاستخدام، والإنتاجية، والربحية، ومقاييس التكلفة لكل خدمة. • وضع توصيات التسعير، وحزم، وحزم الخدمات بالتعاون مع فرق المالية والتجارية. • تحديد الفرص المتاحة لتحسين الإيرادات، والحد من النفايات، وتعزيز إنتاجية الموارد. • دعم متطلبات الدافع، والترميز، والتكاليف، ودورة الإيرادات المتعلقة بخط الخدمة. 4. الجودة والنتائج ومعايير الخدمة • التأكد من أن خط الخدمة يعمل بما يتماشى مع المعايير السريرية والتقنية والسلامة والجودة. • مراقبة النتائج وجودة الخدمة ورضا العملاء والشكاوى وتقارير الحوادث. • قيادة الإجراءات التصحيحية ومبادرات التحسين المستمر. • دعم عمليات التدقيق الداخلي، ومراجعات الجودة، ومتطلبات الامتثال. • وضع معايير الأداء وضمان التسليم المتسق عبر الفرق. 5. التعاون بين أصحاب المصلحة والوظائف المتعددة • التعاون مع الأطباء والمعالجين والمدربين والعمليات والتسويق والتمويل والموارد البشرية والجودة. ams. • العمل مع التسويق لتعزيز عروض الخدمات والحملات والبرامج والأحداث. • التنسيق مع المدير الإداري بشأن الجدولة، وجاهزية المنشأة، والمشتريات، والخدمات اللوجستية. • بناء علاقات مع الشركاء الخارجيين ذوي الصلة بخط الخدمة، بما في ذلك الأندية والاتحادات والمدارس والجامعات وكيانات الرعاية الصحية. • تمثيل خط الخدمة في منتديات القيادة ومراجعات الأداء. 6. قيادة الفريق وبناء القدرات • قيادة فرق متعددة التخصصات ضمن خط الخدمة المعينة. • تحديد توقعات الأداء ومراقبة الإنتاجية ومعالجة فجوات الأداء. • دعم التوظيف والتأهيل والتدريب والتطوير المهني والتخطيط للخلافة. • بناء قدرات الفريق في التميز في الخدمة، والمعايير التقنية، والسلامة، وخدمة العملاء. • تعزيز ثقافة التعاون والمساءلة والتحسين المستمر. مصفوفة الأداء الرئيسية • تحقيق أهداف الإيرادات والربحية والميزانية خط الخدمة. • تحسين الاستخدام والإنتاجية وأداء القدرات. • الحفاظ على نتائج سريرية أو خدمية عالية الجودة. • تحسين رضا العملاء وتقليل الشكاوى أو التصعيد. • ضمان الامتثال لمعايير الخدمة ومتطلبات السلامة وتوقعات التدقيق. • تطوير وإطلاق برامج جديدة أو تحسينات الخدمة. • بناء خط خدمة عالي الأداء ومتفاعل eam

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الرياضة، إدارة الرعاية الصحية، العلاج الطبيعي، إعادة التأهيل، إدارة الأعمال، العلوم الطبية، أو المجال ذي الصلة
• يفضل درجة الماجستير في إدارة الرعاية الصحية، أو الإدارة الرياضية، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة
• أكثر من 12 عامًا من الخبرة في مجالات الرياضة أو إعادة التأهيل أو العمليات السريرية أو الصحة أو اللياقة البدنية أو بيئات خدمات الأداء
• خبرة في إدارة أداء خط الخدمة والميزانيات والفرق ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية
• فهم قوي لتجربة العملاء، ونماذج تقديم الخدمات، والمعايير السريرية/التقنية، وأداء الإيرادات
• الكفاءات الأساسية
• استراتيجية خط الخدمة
• القيادة التنفيذية
• الإدارة المالية والتجارية
• الإشراف على الخدمات السريرية/التقنية
• إدارة تجربة العملاء
• تحسين الموارد
• الجودة والامتثال
• التعاون بين الوظائف
• قيادة الفريق
• التحسين المستمر
• اتخاذ القرارات المبنية على البيانات

المهارات