أخصائي عمليات

الوصف الوظيفي

ملخص الوظيفة نحن نبحث عن أخصائي عمليات موجه نحو التفاصيل وموجه نحو النتائج لإدارة وتنسيق عمليات الشحن والخدمات اللوجستية اليومية، مما يضمن الحركة السلسة وفي الوقت المناسب للشحنات من الأصل إلى الوجهة. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة عملية في مجال الشحن والتخليص الجمركي والتخزين والنقل، مع فهم قوي لعمليات الشحن الجوي والبحري والبري. يتطلب الدور تنسيقًا وثيقًا مع العملاء وشركات النقل ووكلاء الشحن ووسطاء الجمارك والمستودعات والفرق الداخلية لضمان معالجة الشحنات بكفاءة ودقة وبما يتوافق مع اللوائح المعمول بها. المسؤوليات الرئيسية • تنسيق وإدارة عمليات الشحن والخدمات اللوجستية الشاملة، بدءًا من حجز الشحنة وحتى التسليم والوثائق النهائية. • التعامل مع شحنات الشحن الجوي والمحيطي والبري ومراقبتها، مما يضمن الحركة والتسليم في الوقت المناسب. • التنسيق مع خطوط الشحن وشركات الطيران وشركات النقل بالشاحنات ووكلاء الشحن ووسطاء الجمارك والمستودعات. • إعداد ومراجعة والحفاظ على وثائق الشحن والخدمات اللوجستية، بما في ذلك الفواتير التجارية، وقوائم التعبئة، وسندات الشحن، وأوامر التسليم، والوثائق الجمركية. • متابعة حالة الشحنة، ووصولها، والتخليص الجمركي، والإفراجات، والتسليم النهائي. • التنسيق مع فرق التخليص الجمركي والتأكد من المستندات المطلوبة الدولة متاحة للمعالجة الجمركية على نحو سلس. • مراقبة وحل المشكلات التشغيلية مثل تأخير الشحن، أو تناقضات الوثائق، أو الحجوزات الجمركية، أو الأضرار، أو تحديات التسليم. • ضمان امتثال الشحنات للوائح الجمركية المعمول بها، وشروط التجارة الدولية، ومتطلبات النقل، وإجراءات الشركة. • التنسيق مع فرق المبيعات الداخلية والتسعير والمالية والمستودعات والامتثال لضمان تقديم الخدمات بسلاسة. • التواصل بشكل استباقي مع العملاء فيما يتعلق بحالة الشحن، ومتطلبات الوثائق، والتأخير، والتحديثات التشغيلية. • الحصول على ترتيبات النقل والتسليم وتنسيقها مع شركات النقل ومقدمي الخدمات المعتمدين. • مراقبة تكاليف الشحن والرسوم التشغيلية والتأكد من التوثيق الدقيق للفواتير وإعداد الفواتير. • الاحتفاظ بسجلات دقيقة للشحنات والأنشطة التشغيلية والتكاليف والوثائق الداعمة. • إعداد تقارير العمليات العادية، وتقارير حالة الشحن، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات معلومات الأداء للإدارة. • تحديد المشكلات التشغيلية والتوصية بالتحسينات لزيادة الكفاءة وتقليل التأخير وتحسين رضا العملاء. • دعم تأهيل العملاء والتأكد من تنفيذ المتطلبات التشغيلية بشكل صحيح. • الحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء والموردين وشركات النقل ووسطاء الجمارك وشركاء الخدمات اللوجستية. • ضمان إجراء كافة الأنشطة التشغيلية في التنسيق التوافق مع سياسات الشركة ومتطلبات السلامة والمعايير التنظيمية المعمول بها

المتطلبات

• معرفة عملية قوية بعمليات الشحن الجوي والبحري والبري
• خبرة في إدارة الشحنات من الحجز إلى التسليم النهائي
• الفهم الجيد للإجراءات الجمركية، ووثائق الشحن، وشروط التجارة الدولية، والمتطلبات التنظيمية
• تتبع الشحنة القوية، والمتابعة، والتنسيق، ومهارات حل المشكلات
• مهارات الاتصال والتنسيق بين أصحاب المصلحة قوية
• خبرة في إعداد التقارير التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل الشحنات
• اهتمام قوي بالتفاصيل ودقة الوثائق
• القدرة على العمل بفعالية مع العملاء والفرق الداخلية متعددة الوظائف
• الطلاقة في [اللغات كما هو مطلوب حسب الموقع/السوق]
• القدرة على السفر أو العمل لساعات مرنة عندما تقتضي ذلك الاحتياجات التشغيلية
• متطلبات الخبرة الهامة
• لطيف أن يملك
• خبرة في العمل لدى وكيل شحن، أو NVOCC، أو وساطة الشحن، أو مزود 3PL
• خبرة في النقل المتعدد الوسائط وتنسيق الشحنات الجوية/البحرية/البرية المشتركة
• التدريب العملي على الخبرة مع التخليص الجمركي ووثائق الاستيراد/التصدير
• المعرفة بمنصات الشحن الرقمية، TMS/WMS، أو الأنظمة اللوجستية المتكاملة
• خبرة في مراقبة التكاليف، وتسوية الشحن، وتحليل تكلفة الخدمة
• المعرفة بالأنظمة الجمركية واللوجستية السعودية/دول مجلس التعاون الخليجي حيثما ينطبق ذلك
• شهادات مثل CPSM، أو CILT، أو CCLP، أو شهادات الخدمات اللوجستية/سلسلة التوريد المماثلة

المهارات