وكيل سفر معتمد (IATA)

الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن وكيل سفر متمرس يتمتع بدقة عالية للانضمام إلى فريق الجهة سيُدير دورة حجز كاملة من البداية إلى النهاية للعميلات الشركاتية والترفيهية. سيقوم بإدارة PNRs للطيران والفنادق والسيارات والملحقات في Amadeus، وبناء وتسعير التعريفات وإصدار التذاكر، ومعالجة الإعادة والإلغاء والاسترداد وفق قواعد التعريفات. سيتعامل مع تغييرات الجداول، والعمليات غير المنتظمة، والإلغاءات بشكل استباقي. سيُقدم المشورة للعملاء حول المسارات، خيارات التعريفات، ومتطلبات التأشيرات. سيُدير طوابير العمل اليومية ضمن مستويات الخدمة ويُحافظ على دقة تقارير BSP. سيتعاون مع شركات الطيران والموزعين والموردين بشأن الإعفاءات والطلبات الجماعية. سيُقدم خدمة عالية الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع التعامل مع التصعيدات. يمتلك معرفة جغرافية واسعة وشبكة خطوط جوية قوية، ويتقن التواصل بالإنجليزية، والعربية ميزة إضافية، ويُظهر انتباهاً كبيراً للتفاصيل وقدرة على تعدد المهام تحت الضغط

المتطلبات

• شهادة IATA/UFTAA (مستوى Foundation أو Consultant) إلزامية
• شهادة بكالوريوس
• خبرة في وكالة معتمدة من IATA أو TMC
• إتقان متقدم لنظام Amadeus بما في ذلك أوامر cryptic، خدمة PNR، تسعير التعريفات، إصدار التذاكر، والإعادة/الاسترداد (ATC)
• معرفة قوية ببناء التعريفات، قواعد التعريفات، الضرائب، والتعامل مع الخطوط المشتركة/المشاركة
• إلمام بعمليات BSP، منع ADM، والامتثال لتذاكر السفر
• إتقان اللغة الإنجليزية
• إتقان اللغة العربية ميزة إضافية
• قدرة عالية على الانتباه للتفاصيل وتعدد المهام تحت الضغط

المهارات