أخصائي تجزئة العملاء وإدارة القيمة

الوصف الوظيفي

عن الجهة شركة استشارات تقنية وذكاء اصطناعي تقدم فرق هندسة وتحليل مدمجة عبر السعودية وباكستان ومصر وأمريكا اللاتينية. نعمل مع بنوك وشركات اتصالات ومؤسسات رائدة لبناء قدرات تعتمد على البيانات ومركزية العميل. دورك يركز على تنفيذ تقنيات التجزئة وتحويل بيانات العملاء إلى رؤى تجارية تدعم حملات التسويق. بناء وصيانة نماذج تجزئة العملاء بناءً على السلوك والقيمة ومرحلة دورة الحياة؛ إجراء تحليل سلوك العملاء وتحديد فرص الاستهداف؛ دعم توجيه الحملات بإنشاء قوائم مستهدفة؛ تحليل أداء الحملات وردود العملاء وإدخال التحسينات على نماذج التجزئة؛ تطوير وصيانة لوحات تحكم BI لتتبع مؤشرات CVM و KPIs؛ التعاون مع فرق التسويق و BI والمنتج لتحويل البيانات إلى إجراءات تجارية؛ تحسين أطر التجزئة بناءً على بيانات الأداء وردود الأعمال

المتطلبات

• خبرة قوية في تحليل CVM للبنوك التجزئة
• خبرة عملية في بناء نماذج التجزئة (RFM، سلوكيات، قيمة، إلخ)
• خبرة مثبتة في تحليل سلوك العملاء وتكوين ملفات تعريفهم
• مهارات قوية في BI/إعداد التقارير (Power BI، Tableau، SQL أو ما شابه)
• القدرة على تحويل البيانات إلى توصيات تجارية/حملات قابلة للتنفيذ
• من الخبرة ذات الصلة
• خبرة في منصات إدارة الحملات (SAS CI، Adobe Campaign أو ما شابه)
• إلمام بنماذج التنبؤ/الاستعداد
• خبرة سابقة في وظيفة CVM في بنك أو شركة اتصالات

المهارات