أخصائي دعم التقنيات الناشئة

الوصف الوظيفي

دورك سيكون تقديم الدعم الفني للعملاء في مجال التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء وحلول البلوك تشين. ستتعامل مع العملاء والفرق الداخلية لحل المشكلات وضمان تنفيذ الحلول بفعالية. ستقوم بتوجيه العملاء لفهم وتحسين التطبيقات التقنية، وتقديم الدعم للأدوات والمنصات المتقدمة. تشمل المهام تقديم الدعم الفني؛ مساعدة في تشخيص وحل المشكلات التقنية؛ التعاون مع الفرق الداخلية لتوثيق المشكلات المتكررة والحلول؛ إجراء جلسات تدريبية وندوات للعملاء؛ متابعة أحدث التطورات في التقنيات الناشئة؛ المساهمة في إعداد أدلة المستخدم والأسئلة المتكررة؛ اختبار واجهات المستخدم وتجربة المستخدم

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة
• من الخبرة في الدعم الفني أو دور مشابه
• إتقان تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والبلوك تشين
• قدرة قوية على حل المشكلات وتشخيص القضايا التقنية
• إجادة التواصل الكتابي والشفهي مع العملاء وأصحاب المصلحة
• القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق
• خبرة في أدوات ومنصات الدعم الفني
• معرفة أساسية بلغات البرمجة أو السكريبت
• شهادات في أي من التقنيات الناشئة ذات الصلة

المهارات