مستشار العملاء
الخبر
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالخبر
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالمبيعات
الوصف الوظيفي
تمتلك شركة Richemont، إحدى الشركات الرائدة عالميًا في قطاع المنتجات الفاخرة، العديد من الدور المتخصصة في المجوهرات والساعات والإكسسوارات الراقية. تجسّد كل دار بفخر تقليدًا من حيث الأسلوب والجودة والحرفية، وتسعى الجهة جاهدة للحفاظ على التراث والهوية الخاصة بكل واحدة منها. وفي الوقت نفسه، نحن ملتزمون بابتكار وتصميم منتجات جديدة تتماشى مع قيم بيوتنا، من خلال عملية الإبداع الدائم. الغرض الرئيسي ستكون مهمتك هي تقديم تجربة عملاء متميزة وشخصية من خلال إظهار الخبرة بالفضول/التواضع، وربط إنشاء علاقات حقيقية طويلة الأمد مع العملاء، وجعلهم يشعرون بأن OONM + يمنح العملاء ما يرغبون فيه ويطمحون إليه، وتحويلهم إلى سفراء. المسؤوليات الرئيسية تطوير العلاقة مع العملاء • تقديم تجربة استثنائية ورحلة فريدة من نوعها داخل المتجر لعملائنا من خلال توفير بيئة ودية تشمل الترحيب والاعتراف بكل عميل، والحفاظ على المعايير المتميزة والمعرفة القوية بالمنتج وجميع المكونات الأخرى لخدمة العملاء من خلال كل نقطة اتصال. • الشراكة مع البوتيك والإدارة المحلية لوضع خطة لدعم والمشاركة في الأحداث والتواصل داخل المتجر وخارجه. • التقاط بيانات العميل بشكل متسق ودقيق للمتابعة وبناء العلاقات، والاستخدام الفعال للأدوات الموجودة متاح واستكشاف أي فرص للمتابعة. تحقيق هدف المبيعات وتجاوزه بشكل مثالي، مع اتباع إرشادات البيع بالتجزئة دائمًا • طرح الأسئلة الصحيحة لإشراك العملاء في التحدث والاستماع إلى احتياجاتهم والحصول على المعلومات الصحيحة لإجراء عملية البيع وضمان عودتهم إلى المتجر. • التعامل مع المفاوضات والاعتراضات بكل سهولة. • مساعدة ودعم عملاء ما بعد البيع وفقًا لقيم ميزون. • العمل كمرجع وتقديم التوصيات التي من شأنها أن توفر تجربة استثنائية للعملاء. • البقاء على دراية بأخبار الصناعة والمنافسين. العمل كسفير ميزون • تقديم وصف تفصيلي لقطع/مجموعة الجهة (بما في ذلك البناء والمواد والعناية والتصميم) لتعزيز تفرد الجهة تسليم عمليات البوتيك اليومية • فهم والامتثال لجميع السياسات والإجراءات الأمنية والتشغيلية للمجموعة والدار والبوتيك. • المساعدة في الإعداد اليومي وانهيار البوتيك، والتواصل بشأن أي مشاكل تتعلق بالصيانة. • المساعدة في الترويج والصيانة اليومية لشاشات العرض والمخزون الخلفي. • المشاركة بنشاط في عمليات الجرد اليومية والسنوية وعمليات الجرد الدورية للتحضير وضمان نجاح عملية التدقيق. • المساعدة في المشاريع الخاصة، حسب الحاجة (أي تغيرات الأسعار، ودعم مسؤوليات المكتب الخلفي، وما إلى ذلك) نصنع المستقبل
المتطلبات
- إتقان اللحظات الرئيسية لحفل المبيعات
المهارات
شبكاتمبيعاتخدمة عملاءسياسات وإجراءاتالامتثالتخطيط مساحات البيع
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.