مهندس مقيم

الوصف الوظيفي

توفير الدعم الأولي لتشخيص جذور المشكلات للمنتجات المستقلة والمتصلة. تحقيق معدل إصلاح عالي من المرة الأولى وتقليل الاستدعاءات بأكثر استخدام فعال للوقت والقطع. إعداد تقارير عن استثمار العمالة والقطع باستخدام بنية ترميز CAESAR. تحسين مخزون القطع وتدويرها وموازنتها مع زيارات العودة للتثبيت. إبلاغ قسم المبيعات والتسويق بالفرص التجارية عبر ميزة “Onsite‑Insight”. المساهمة في تطوير الفريق وأداء الخدمة العام. فهم متطلبات العملاء لدعم استراتيجية الأعمال الحلولية. التواصل مع مدير الحساب المعني بمتابعة مشكلات العملاء. تحديد المستخدمين المتقدمين وتقديم التدريب المناسب على منتجات الجهة والبرمجيات بما فيها برامج تشغيل الطابعات. البحث عن فرص لتطوير أعمال العميل والتنسيق مع مدير الحساب

المتطلبات

• Drive for results
• Focus on the Customer
• Take ownership and accountability
• Act as a team player
• Shows courage and conviction
• People oriented
• Caring for self and others
• شهادة جامعية أو دبلوم (الإلكترونيات والميكانيكا والبرمجيات)
• Relevant experience in the service industry
• خبرة في فهم واتباع إرشادات الصحة والسلامة
• يُظهر كفاءة فنية عالية مع مهارات ممتازة في اكتشاف الأخطاء
• مهارات جيدة في التعامل مع العملاء والتواصل
• Able to give customer instruction
• لاعب فريق يركز على تحسين مخرجات الفريق
• Good commercial insight and business acumen
• الوعي بتمثيل الجهة كشركة دائمًا (السلوك والتواصل والعرض/المظهر)

المهارات