متخصص

الوصف الوظيفي

قيادة الدعم التنفيذي وكبار الشخصيات لتقليل وقت التوقف عن العمل وتوفير سلامة استباقية للجهاز وضمان الاتصالات والمرافقة أثناء الأحداث الحرجة. المسؤوليات • تشغيل نماذج مخصصة، وإجراءات المرافقة، والاستجابة السريعة لحماية الإنتاجية التنفيذية. • قم بتنسيق فحوصات سلامة الجهاز الاستباقية وحالة التصحيح ومراجعات الأداء لمنع وقوع الحوادث. • إدارة تحديثات ونصائح موجزة ومحددة للتوقعات لكبار الشخصيات أثناء الحوادث والصيانة. • تنسيق تغطية الأحداث، وحماية فترة الذروة، والاستعداد في الموقع لمشاركات مجلس الإدارة/القيادة. • مستوى القيادة 1.5/مشاركة الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ تتبع النتائج والتعليقات لزيادة الرضا. • ضمان السرية وضوابط الوصول المتميزة لبيئات VIP. • تتبع VIP CSAT، وأوقات الاستجابة/الاستعادة، وإكمال الإجراءات الاستباقية. تنفيذ التحسينات. • ITIL أو ما يعادلها المفضل • يفضل تجربة دعم VIP في المؤسسات الكبيرة متعددة البائعين

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو المجال ذي الصلة
• 2+ سنوات، ويفضل أن يكون ذلك مع الأغلبية في دعم المستخدم النهائي
• يفضل الخبرة في الجهات الترفيهية

المهارات