مدير حسابات

الوصف الوظيفي

لقد تم الاعتراف بنا بكل فخر كمكان رائع للعمل، فنحن عبارة عن منصة لتجربة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا للأسواق الناشئة. مع أكثر من 25 عامًا من البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثة، فإننا نخدم أكثر من 5000 مؤسسة في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ونعد رائدين في مجال الذكاء الاصطناعي السيادي والوكيل من خلال منصة Agentic Studio الخاصة بنا. ومع تبلور هذه الفئة، فإن الطريقة التي ينظر بها إلى الجهة - من قبل المشترين والمحللين ووسائل الإعلام والسوق الأوسع - تعد بمثابة أصل استراتيجي. هذا الدور يمتلك هذا التصور. نحن نزدهر بالإبداع والتعاون والمرح، حيث يتم الترحيب بكل فكرة والاحتفال بها. باعتبارنا مساهمين في الشركة، نحن أكثر من مجرد اتصالات - نحن مبتكرون نشكل المستقبل معًا. نحن يونيفونز. انضم إلينا وكن جزءًا من شيء غير عادي! تعرف على الفريق! الهدف الرئيسي لفريق المبيعات لدينا هو زيادة الإيرادات أثناء العمل كمستشارين موثوقين لعملائنا. يتكون فريقنا من خبراء في إدارة الحسابات، وتطوير الأعمال، وخدمة العملاء. نحن نعمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى للتأكد من أن منتجاتنا وخدماتنا تلبي احتياجات عملائنا. إذا كان لديك سجل حافل بالنجاح في المبيعات، وتستمتع ببناء العلاقات، ولديك شغف لمساعدة الآخرين، فنحن نريدك في فريقنا. كمدير حساب استراتيجي، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية مجموعة من حسابات المؤسسات عالية القيمة عبر الصناعات المنظمة، بما في ذلك الحكومة والخدمات المالية والاتصالات السلكية واللاسلكية والمؤسسات الكبيرة. ستقوم ببناء علاقات موثوقة مع كبار أصحاب المصلحة والحفاظ عليها، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات، وإدارة التجديدات وفرص التوسع، وضمان نجاح العملاء على المدى الطويل. ستقوم بتطوير خطط حساب إستراتيجية، وتحديد فرص البيع الزائد والبيع المتبادل، وقيادة حوكمة الحساب على المستوى التنفيذي ومراجعات الأعمال، وإدارة مخاطر العملاء وعمليات التصعيد بشكل استباقي. ستنسق أيضًا بشكل وثيق مع فرق المبيعات الداخلية والفنية والتسليم ونجاح العملاء والدعم لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس. كمستشار موثوق به، سوف تقوم بتطوير فهم عميق لأهداف العمل والتحديات والأولويات الإستراتيجية لكل عميل، ووضع المنظمة كشريك طويل الأمد وضمان رضا العملاء القوي والمشاركة والنمو التجاري. ساعدنا في تشكيل مستقبل الاتصالات من خلال: • امتلاك وإدارة مجموعة من حسابات المؤسسة الاستراتيجية. • تحقيق وتجاوز الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)، والتوسع، والبيع، وأهداف الاحتفاظ. • تطوير وتنفيذ خطط الحساب للعملاء الرئيسيين. • تحديد وقيادة فرص البيع المتبادل والبيع عبر مجموعة المنتجات. • قيادة تجديد العقود والمفاوضات التجارية. • بو بناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة على المستوى C وقطاع الأعمال والتقنيين. • العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء الاستراتيجيين. • إجراء مراجعات الأعمال التنفيذية واجتماعات الإدارة. • ضمان توافق أهداف العملاء مع قدرات الشركة وخريطة الطريق. • مراقبة صحة العملاء واعتمادهم ورضاهم ونتائج الأعمال. • إدارة التصعيد وتنسيق القرار عبر الفرق الداخلية. • تحسين الاحتفاظ بالموظفين وتقليل مخاطر التسرب من خلال المشاركة الاستباقية. • قيادة مبادرات الإعداد الناجحة وتوسيع الخدمة. • إعداد مراجعات الحساب الفصلية، والتنبؤات، وخطط العمل. • الحفاظ على بيانات الحساب الدقيقة، وتتبع الفرص، والتنبؤ داخل إدارة علاقات العملاء. • التنسيق مع فرق المبيعات والمنتج ونجاح العملاء والتسليم والمالية والقانونية. • ضمان الامتثال للالتزامات التعاقدية والعمليات الداخلية. • الحفاظ على فهم قوي للقطاعات المنظمة واتجاهات الصناعة في المملكة العربية السعودية. • توفير ملاحظات العملاء لفرق المنتج والقيادة. • تمثيل الشركة في ارتباطات العملاء الاستراتيجية وأحداث الصناعة. ماذا ستحضر:

أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة حسابات المؤسسات، أو الحسابات الإستراتيجية، أو نجاح العملاء، أو مبيعات المؤسسات. • الخبرة أماه التذمر من حسابات المؤسسات الكبيرة أو الحكومة. • سجل حافل لتحقيق أهداف نمو الإيرادات والاحتفاظ بها. • مهارات العرض التجارية والتفاوضية والتنفيذية القوية. • خبرة في العمل في SaaS أو CPaaS أو CX أو AI أو الاتصالات السلكية واللاسلكية أو صناعات التكنولوجيا. • انضباط قوي لإدارة علاقات العملاء (HubSpot، Salesforce، أو ما يعادلها)

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو الهندسة أو التكنولوجيا أو المجال ذي الصلة
• خبرة في الشكاوى من حسابات المؤسسات الكبيرة أو الحكومة
• سجل حافل لتحقيق نمو الإيرادات وأهداف الاحتفاظ
• مهارات عرض الأعمال والتفاوض والتنفيذ القوية
• خبرة في العمل في SaaS أو CPaaS أو CX أو AI أو الاتصالات أو صناعات التكنولوجيا
• انضباط قوي في إدارة علاقات العملاء (HubSpot أو Salesforce أو ما يعادلها)

المهارات