موظف الحجز وإصدار التذاكر

الوصف الوظيفي

في شركة الجهة للسفر والسياحة، نحن لسنا مجرد جزء من صناعة السفر، بل نساعد في تشكيل مستقبلها. باعتبارنا شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية، فإننا نخدم الملايين في كل قطاع من قطاعات السفر والسياحة. انطلاقًا من اسمنا "الجهة"، الذي يعني المسافر، فإننا نسعى جاهدين لجعل كل رحلة سلسة وشخصية وهادفة. تم تصميم منصاتنا وخدماتنا المتنوعة لتقديم تجارب غنية تعكس روح المملكة العربية السعودية والمنطقة على نطاق أوسع. نحن متحدون برؤية جريئة: أن نكون الشركة الرائدة بلا منازع في خدمات السفر، وتعزيز الاتصالات الدائمة ووضع معايير جديدة للتميز في المملكة وخارجها. يمزج فريقنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع بين الفهم الثقافي العميق والابتكار المتقدم، وتشكيل معيار جديد للسفر في المنطقة. باعتبارك أحد موظفي الحجز وإصدار التذاكر في الخطوط الجوية GSA، ستكون مسؤولاً عن توفير خدمات الحجز وإصدار التذاكر الفعالة لوكلاء السفر وعملاء الشركات والركاب. ستضمن معالجة جميع الحجوزات ومعاملات التذاكر بدقة وبما يتوافق مع سياسات شركات الطيران والشركات المعنية مع تقديم خدمة عملاء استثنائية. • التعامل مع حجوزات الطيران، وإصدار التذاكر، وإعادة إصدارها، واستبدالها، واسترداد الأموال، والإلغاء في الحال التوافق مع سياسات شركات الطيران. • معالجة عمليات الحجز وإصدار التذاكر باستخدام أنظمة حجز شركات الطيران. • توفير أسعار دقيقة للأجرة، وتخطيط الرحلة، ومعلومات عن قواعد الأسعار، وسياسات الأمتعة، ومتطلبات السفر. • مساعدة وكلاء السفر والعملاء من الشركات والركاب في الاستفسارات الخاصة بالحجز وإصدار التذاكر. • إدارة قوائم انتظار الحجز والتأكد من المتابعة في الوقت المناسب للحجوزات المعلقة وطلبات إصدار التذاكر. • التعامل مع تغييرات الجدول الزمني، واضطرابات الطيران، وإعادة التوجيه غير الطوعي، وإعادة سكن الركاب. • ضمان الامتثال لإجراءات شركات الطيران، ومعايير التشغيل الداخلية. • التنسيق مع المبيعات وعمليات المطار وخدمة العملاء والمكتب الإقليمي لشركات الطيران لضمان تقديم الخدمات بسلاسة. • الحفاظ على سجلات الحجز وإصدار التذاكر دقيقة وإعداد التقارير التشغيلية كما هو مطلوب. • دعم الحملات الترويجية، والأسعار الخاصة، وحجوزات المجموعات، ومتطلبات السفر للشركات. • حل المشكلات المتعلقة بإصدار التذاكر بشكل احترافي مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. • الحفاظ على تحديث جداول شركات الطيران، ومنتجات الأسعار، وأنظمة السفر، وتحسينات الخدمة. • إعداد التقارير الصحيحة عن مبيعات التذاكر في نظام الجهة للتدقيق وإعداد التقارير • العمل بموجب توجيهات إدارة GSA للمسافر وكذلك لشركات الطيران الرئيسية المعينة. • جهاز كمبيوتر جيد محو الأمية، بما في ذلك تطبيقات Microsoft Office. كونك أنت @ الجهة: في المسافر، تعمل فرقنا بهدف ووضوح والتزام مشترك للقيام بالأشياء بالطريقة الصحيحة. سواء كنت تقوم ببناء منصات، أو دعم المسافرين، أو تشكيل الإستراتيجية، فإن عملك يرتبط بشيء أكبر. عبر الوظائف والمواقع، نحن نقدر المسؤولية والثقة والتعاون - ونقوم بإنشاء الهيكل والمساحة لك للمساهمة بشكل هادف من اليوم الأول. هنا مكان عمل موجه نحو الهدف حيث يمكن لأفكارك أن تحدث تأثيرًا حقيقيًا التعلم والتطوير المستمر لمساعدتك على النمو بنية الاعتراف الذي يحتفل بانتصاراتك، الكبيرة والصغيرة على حد سواء مجتمع مبني على الثقة والفضول والزخم المشترك بغض النظر عن المكان الذي بدأت فيه رحلتك، ستجد في الجهة مساحة للنمو والتواصل والمساهمة بشكل هادف

المتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في السفر والسياحة أو الطيران أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة
• الحد الأدنى من الخبرة في مجال الحجز وإصدار التذاكر لشركات الطيران أو GSA
• الكفاءة في نظام التوزيع العالمي أماديوس (المعرفة بجاليليو أو سيبر ميزة)
• معرفة قوية بأسعار شركات الطيران والإجراءات وأنظمة الحجز
• مهارات الاتصال وخدمة العملاء ممتازة
• الاهتمام القوي بالتفاصيل مع القدرة على العمل بدقة تحت الضغط
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية. مهارات اللغة العربية هي ميزة إضافية

المهارات