مهندس مقيم

الوصف الوظيفي

تم اختيار شركة الجهة في قائمة Computerworld لعام 2023 لأفضل أماكن العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات! يثق أكثر من 50000 عميل على مستوى العالم بحلولنا الشاملة للشبكات المستندة إلى السحابة ويعتمدون على خدماتنا ودعمنا عالي التصنيف لتسريع جهود التحول الرقمي وتحقيق تقدم لم يسبق له مثيل ومع نمو مزدوج الرقم عامًا بعد عام، لا يوجد مزود في وضع أفضل لتقديم نتائج أفضل على نطاق واسع من الجهة. نحن نؤمن بقيمنا الأساسية القوية التي تمكننا من التقدم معًا بنجاح. يعد التنوع والشمول جزءًا حيويًا من قيمنا ومعتقداتنا، ونحن فخورون بتعزيز بيئة يمكن لكل موظف في الجهة أن يزدهر فيها. تعال وكن جزءًا من شيء كبير معنا! نحن شركة رائدة عالميًا، ولدينا مراكز في أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط. تبحث شركة الجهة Networks، الشركة الرائدة في مجال الشبكات السحابية للمؤسسات، عن مهندس مقيم رئيسي ذو خبرة (PRE). يعد المهندس المقيم المميز (PRE) عضوًا في مؤسسة تقديم الدعم المتميز، التي توفر مستوى محسنًا من دعم ما بعد البيع للعملاء الذين يشترون برنامج القفازات البيضاء هذا فوق عقد الصيانة الخاص بهم. يوفر PRE التوجيه الفني والتوصيات الفنية ودعم تصعيد المشكلات والاستشارة لمنتجات الجهة Network التي يستخدمها العملاء الذين تم تعيينهم لها. أقصى توفر الشبكات فرص عمل متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين للتوظيف وتحظر التمييز والتحرش من أي نوع بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الجنس أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة أو الحمل أو الوراثة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير، أو أي خاصية أخرى تحميها القوانين الفيدرالية أو قوانين الولاية أو القوانين المحلية. ثقافة الشبكات المتطرفة: • العمل الجماعي: قوة الفريق أقوى من قوة الفرد. نحن نعمل معًا لتحقيق أداء أفضل. نحن نبذل قصارى جهدنا، ونمنح الآخرين الفضل في النجاح، وندفع أقراننا لرفع مستوى لعبتهم والاحتفال بالفوز كفريق واحد! • الشفافية: كل واحد منا لديه وجهة نظر فريدة حول ما يحدث، أو يساعد، أو يضر أدائنا. لا يمكننا تغيير ما لا نستطيع رؤيته. علينا أن نعرف ما الذي يحدث حقا. لذا، فإننا نشارك ما نراه وما يحدث، دون أن نفترض أن الآخرين يعرفون ما نعرفه. نسلط الضوء عليه. • الصراحة: نبقي الأمر حقيقيًا ونتقبل المحادثات الصعبة بطريقة بناءة. أن نكون صادقين في جميع اتصالاتنا ليس بالأمر السهل. لا يوجد طلاء بالسكر ولا أفيال في الغرفة، كن محترمًا ولكن قل الحقيقة. • الفضول: لماذا نفوز؟ لماذا نخسر؟ كيف يمكننا أن نفعل ما هو أفضل؟ أين يجب أن نستثمر؟ طرح الأسئلة، والالتزام بمعرفة المزيد، والبحث عن أفضل الممارسات، هذه هي الطريقة المتطرفة. كونه سم فن من المنافسة. الذكاء العالي يؤدي إلى أداء أعلى. • الملكية: إنها شركتنا. لدينا الجلد في اللعبة. نحن نستثمر الوقت والطاقة لإجراء التغييرات التي تحقق أفضل النتائج لعملائنا ومساهمينا وأنفسنا. نحن مسؤولون. • الشمول: من خلال تحدي الأصوات المهيمنة للاستماع والأصوات غير المهيمنة للتحدث، نكتسب منظورًا قيمًا يدفع إلى اتخاذ قرارات أفضل. ومن خلال تعزيز التنوع بغض النظر عن الجنس أو العرق أو التوجه الجنسي أو العمر أو الدين، فإننا نحصل على هذا الجهة ونتخذ قرارات أكثر ذكاءً تؤدي إلى نتائج أعمال أفضل. سيكون للعضو المهندس المقيم الرئيسي الأدوار والمسؤوليات التالية: • توفير الدعم الفني لعملاء الجهة Premier مع التركيز على مجموعة المنتجات مع التركيز على الشبكات اللاسلكية والحافة والحرم الجامعي وخاصة السحابية. قدرة خدمات Drive Premier على دعم الجهة Cloud IQ • تشمل الواجبات التعامل مع الحالة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الخط الأول، والعمل كتصعيد لمهندسي المستوى الأول للعملاء، والمشاركة الكاملة مع الجهة GTAC للتحكم في الموقف وحله. • يساعد المشرف الخارجي (TPM) في استبدال الأجهزة إذا لزم الأمر. • إدارة الشبكة الناضجة ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فهم مشكلات العملاء المتعلقة بمعدات الجهة واستكشاف أخطائها وإصلاحها وتشخيصها وحلها. • تحديد وإدارة وتنفيذ حل المشكلة الخطط وإبلاغ الإغلاق / الحل إلى دعم عملاء الجهة ومدير التسليم المميز (PDM) والشركاء والعملاء. • مورد للصيانة والضبط والتخطيط الاستباقي والحفاظ على الصحة وتحسين البيئات المتطرفة للعميل. • تشمل الواجبات، على سبيل المثال لا الحصر، حل المشكلات والترقيات بالإضافة إلى المشاركة وإدارة المواقف "السياسية". • المشاركة في اجتماعات الدعم الأسبوعية كما هو مطلوب. تقديم تقارير حالة منتظمة عن المشاريع ومهام الدعم الاستباقي المنتظم. • إدارة العديد من المهام المختلفة بشكل فعال في وقت واحد. • تكوين وتوجيه اتجاه ExtremeCloud IQ. • القدرة على استخدام وسائل التشخيص والأدوات ومعدات المختبرات المناسبة، حسب الضرورة. • اكتساب والحفاظ على معرفة واسعة بمنتجات الجهة وكيفية ملاءمتها لإستراتيجيتنا السحابية. • متابعة مسارات التدريب الفني وإصدار الشهادات الصناعية لتعزيز قدرات التسليم السفر و. ساعات العمل العادية ستكون: • الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت المحلي أو حسب الاتفاق بين العميل وشركة الجهة. • جدول العمل: قادر على التحلي بالمرونة في اللحظة الأخيرة ومتطلبات السفر المخطط لها، بما في ذلك بعد ساعات العمل وعطلات نهاية الأسبوع كما هو مطلوب. • السفر: يكون المنصب بشكل أساسي في الموقع مع العميل، ولكن من الممكن السفر بشكل محدود <20% أو على النحو المتفق عليه بين العميل و الجهة

المتطلبات

• تفضيل قوي للسحابة، وأقمشة إيثرنت، وإدارة الشبكة
• متطلبات اللغة
• التواصل على مستوى الأعمال مطلوب باللغة الإنجليزية، والعربية أيضًا تفضيلية
• لغات إضافية ستكون ميزة
• الشهادات / الاعتمادات
• يجب الحصول على الشهادات (الشهادات) القصوى خلال عام واحد من التوظيف
• CCNA
• CCNP
• و/أو CCIE زائد
• المهارات والمعرفة التقنية
• أساسيات شبكات IP ممتازة وخبرة واسعة في تطبيق بروتوكولات IP
• فهم بنيات الشبكة بما في ذلك أدوار أجهزة التوجيه والمحولات ووحدات التحكم المقيمة في التطبيق
• هندسة الشبكة - بما في ذلك أدوار أجهزة التوجيه والمحولات
• معرفة متعمقة وخبرة في بروتوكولات توجيه الإنترنت الرئيسية
• الخبرة/ المعرفة بـ الجهة Fabric Connect (SPBm)، محرك النسيج (VOSS)
• الخبرة/المعرفة بمحرك موقع ExtremeCloud IQ، و ExtremeControl & ExtremeAnalytics

المهارات