مشرف التدريب

الوصف الوظيفي

وصف الشركة عن بسيقات من مانتيس Basiqat by Mantis هو منتجع فاخر قادم، المملكة العربية السعودية، ويعمل تحت إدارة Mantis، وهي جزء من الجهة. يستعد فندق بسيقات من مانتيس، الذي لا يزال في مرحلة ما قبل الافتتاح، لتقديم تجربة ضيافة مميزة تجمع بين الفخامة والطبيعة والاستدامة والثقافة المحلية الأصيلة. باعتبارنا جزءًا من عائلة الجهة العالمية، نحن ملتزمون بإنشاء تجارب استثنائية للضيوف مع تعزيز مكان عمل شامل وتعاوني وملهم لأخصائيي القلب لدينا. نحن نبحث عن محترفين متحمسين ومتفانين للانضمام إلى فريق ما قبل الافتتاح لدينا والمساهمة في الإطلاق الناجح لهذه الوجهة الفريدة. الوصف الوظيفي مشرف التدريب الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية القسم: الناس والثقافة نوع التوظيف: دوام كامل تقديم التقارير إلى: مدير الأفراد والثقافة ملخص الوظيفة تبحث جهة أخرى by Mantis عن مشرف تدريب متحمس ومبدع ومنظم للغاية للانضمام إلى فريق ما قبل الافتتاح. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تنسيق وتقديم ومراقبة مبادرات التعلم والتطوير التي تدعم أداء الموظفين وتميز الخدمة والنمو التنظيمي. بصفته عضوًا رئيسيًا في فريق الأشخاص والثقافة، سيلعب مشرف التدريب دورًا أساسيًا في إعداد أطباء القلب لدينا لافتتاح المنتجع، وإنشاء قاعدة تعليمية قوية. الثقافة وضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية الجهة و Mantis. المسؤوليات الرئيسية التعلم والتطوير • تنسيق وتنفيذ خطة التدريب والتطوير السنوية للمنتجع بما يتماشى مع أهداف العمل ومعايير العلامة التجارية. • إجراء تقييمات الاحتياجات التدريبية بالتعاون مع رؤساء الإدارات لتحديد فجوات المهارات وأولويات التنمية. • تصميم وتنظيم وتقديم برامج تدريبية تغطي التميز في خدمة الضيوف، والاتصالات، وأساسيات القيادة، والتطوير المهني، والكفاءات التشغيلية. • تسهيل جلسات الفصول الدراسية وورش العمل والتدريب العملي وأنشطة التعلم التفاعلية. • دعم المدربين في الإدارات في تطوير وتقديم التدريب الفعال أثناء العمل. • تعزيز ثقافة التعلم المستمر في جميع الإدارات. التدريب والاستعداد قبل الافتتاح • تطوير وتنسيق تقويم التدريب قبل الافتتاح بالتعاون مع مدير الشعب والثقافة ورؤساء الأقسام. • تنظيم وتسهيل برامج التوجيه والتأهيل للموظفين المعينين حديثاً. • تنسيق الانغماسمة التجارية، وثقافة الخدمة، والتدريب على الضيافة الفاخرة لإعداد Heartists لافتتاح المنتجع. • دعم تنفيذ متطلبات التدريب على العلامة التجارية الجهة و Mantis. • تنسيق خطط تدريب الإدارات، وعمليات المحاكاة التشغيلية، وتقييمات جاهزية الخدمة الرسائل. • مراقبة استكمال التدريب وتحديد الثغرات التي قد تؤثر على الاستعداد التشغيلي. • دعم تطوير المواد التدريبية والعروض التقديمية وموارد التعلم وقوائم مراجعة تدريب الإدارات. • التأكد من استكمال متطلبات التدريب الإلزامية قبل الافتتاح، حيثما ينطبق ذلك. معايير العلامة التجارية وتميز الخدمة • تعزيز ثقافة خدمة الجهة و Mantis، وقيم العلامة التجارية، ومعايير تجربة الضيوف. • تقديم برامج تدريبية تركز على آداب الخدمة الفاخرة، وإشراك الضيوف، والتخصيص، واسترداد الخدمة. • التعاون مع إدارات الجودة والتشغيل لتحديد فرص تحسين الخدمة. • دعم تنفيذ تجربة الضيف ومبادرات التدريب على ضمان الجودة. • تعزيز الوعي بالاستدامة وممارسات الضيافة المسؤولة بما يتماشى مع موقع المنتجع البيئي الفاخر. إدارة التدريب وإعداد التقارير • الحفاظ على سجلات التدريب دقيقة، وأوراق الحضور، والتقييمات، وتقارير الإنجاز. • مراقبة الامتثال للتدريب الإلزامي ومتابعة الإدارات بشأن المتطلبات المعلقة. • دعم إدارة واستخدام منصات التعلم الرقمية التابعة للجهة. • إعداد تقارير التدريب الشهرية، وتقويمات التدريب، وتحديثات التعلم والتطوير. • تقييم فعالية التدريب من خلال ردود الفعل والتقييمات وملاحظات الأداء. • أماه احتواء المواد التدريبية المنظمة والتأكد من توافر مصادر التعلم المطلوبة. تطوير الموظفين والمشاركة • دعم مبادرات تطوير الموظفين وبرامج النمو الوظيفي وأنشطة تنمية المواهب الداخلية. • تنسيق ترشيحات التدريب والمشاركة في برامج التعلم ذات الصلة. • المساعدة في تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية وفرص التطوير. • التعاون مع فريق الشعب والثقافة بشأن مشاركة الموظفين، والتقدير، والمبادرات الثقافية. • تشجيع مشاركة الأقسام في أنشطة التعلم وجلسات تبادل المعرفة. التنسيق والتحسين المستمر • العمل بشكل وثيق مع رؤساء الإدارات لضمان أن مبادرات التدريب تلبي الاحتياجات التشغيلية. • التنسيق مع مقدمي التدريب الخارجيين والميسرين الداخليين عند الاقتضاء. • مراقبة اتجاهات التعلم والتطوير والتوصية بإدخال تحسينات على تقديم التدريب. • دعم عمليات التدقيق الداخلي ومتطلبات الامتثال المتعلقة بالتدريب. • أداء واجبات التعلم والتطوير الإضافية التي تم تعيينها من قبل مدير الأفراد والثقافة

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الضيافة، التعليم، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة
• الخبرة في عمليات ما قبل الافتتاح في الفندق أو المنتجع ميزة
• الإلمام بتحليل الاحتياجات التدريبية، والتصميم التعليمي، وتقديم التدريب، وأساليب التقييم
• المعرفة بمعايير خدمة الضيافة الفاخرة وممارسات تطوير الموظفين
• يفضل خبرة في استخدام أنظمة إدارة التعلم (LMS) ومنصات التدريب الرقمية
• تعتبر شهادة تدريب المدرب أو مؤهلات التدريب المهني الأخرى ذات الصلة ميزة
• عرض ممتاز، والتيسير، ومهارات التحدث أمام الجمهور
• التواصل القوي وقدرات التعامل مع الآخرين
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز. إتقان اللغة العربية أمر مرغوب فيه للغاية
• القدرة على تصميم وتقديم دورات تدريبية جذابة وتفاعلية
• مهارات تنظيمية وتخطيطية وإدارة الوقت قوية
• الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office، وخاصة PowerPoint، Excel، و Word
• الإبداع والحماس للتعلم وتطوير الموظفين
• الاهتمام القوي بالتفاصيل والقدرة على الحفاظ على الدقة أكل سجلات التدريب
• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الموظفين والمديرين عبر الإدارات المختلفة
• مهارات قوية في حل المشكلات واتباع نهج استباقي للتحسين المستمر
• شغف بالضيافة الفاخرة، باستثناء الخدمات

المهارات