مشرف العمليات الحية

الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن مشرف العمليات الحية للإشراف على العمليات الحية اليومية داخل قسم الأغذية لدينا. ستشرف على فريق العمليات وتراقب الطلبات النشطة وتنسق مع شركاء المطاعم والفرق الداخلية لضمان تجربة توصيل سلسة وفي الوقت المناسب. المسؤوليات • مراقبة الطلبات الحية من قبول المطعم حتى التسليم، وتحديد التأخير وحل المشكلات التشغيلية. • الإشراف على فريق العمليات الحية، وتعيين المهام، وضمان التغطية الكافية عبر التحولات. • التنسيق مع شركاء المطاعم وعمليات التسليم ودعم العملاء لحل المشكلات المتعلقة بالطلب. • تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك تأخير الطلبات والإلغاءات وأوقات حل المشكلات. • تصعيد الحوادث الخطيرة ومتابعتها حتى الحل. • دعم العمليات خلال ساعات الذروة والاستجابة بسرعة للاضطرابات غير المتوقعة. • إعداد تقارير الأداء اليومية والتوصية بإدخال تحسينات على الكفاءة التشغيلية. • مدرب أعضاء الفريق وضمان الامتثال للإجراءات التشغيلية. • خبرة في الإشراف على فريق وإدارة الأولويات التشغيلية اليومية. • إجادة اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا. • الاستعداد للعمل بالتناوب، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

المتطلبات

• مهارة: خبرة عملية في الإشراف على العمليات التشغيلية
• مهارة: معرفة بأنظمة السلامة المهنية ومعايير الجودة
• مهارة: إدارة العمليات
• مهارة: حل المشكلات
• مهارة: إدارة الفرق
• الموقع: منطقة الرياض

المهارات