رئيس قسم الاعلام الرقمي

الوصف الوظيفي

• تنفيذ استراتيجيات وتوجهات إدارة التسويق والمبيعات الخاصة بالسلسلة عن طريق استخدام وسائل ومهام قسم الديجتال. • الاشراف والتطوير المستمر لجميع وسائل التسويق الالكتروني في الشركة. • تغطية الحملات التسويقية الالكترونية في جميع وسائل الاعلام الرقمي. • الاشراف على الرد على جميع استفسارات العملاء وإيجاد الحلول اللازمة لمقترحاتهم وشكاويهم. • إقامة المسابقات والفعاليات الالكترونية والاشراف على تنفيذها. • التطوير المستمر للمواقع الالكترونية المملوكة للشركة وتحديثها اولاً بأول. • التنسيق لتكوين حلقة الوصل بين عملاء قنوات التواصل الاجتماعي والشركة. • إعداد السياسات والإجراءات المتعلقة بالتسويق الالكتروني وبرنامج ولاء العملاء. • اعداد الخطط الترويجية والتشغيلية الخاصة بنظام برنامج ولاء العملاء. • تكوين قاعدة بيانات للعملاء تشمل جميع معلومات العميل. • الإشراف على نظام برنامج ولاء العملاء والتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة بتطبيق وتفعيل البرنامج. • النزول الميداني الى فروع الشركة وتدريب المختصين في الفروع على استخدام برنامج ولاء وآلية استفادة العملاء منه. • التنسيق مع شعبة مركز الاتصال لضمان جودة ووضوح الردود على العملاء فيما يتعلق ببرنامج عوافي. • التواصل مع العملاء وتوضيح المميزات الخاصة ببرنامج ولاء وآلية احتساب المميزات الناتجة عن مشترياتهم. • تحليل بيانات العملاء واقتراح البرامج والمشاريع التي تؤدي الى زيادة ولائهم وزيادة مشترياتهم. • إعداد التقارير الدورية ورفعها لمديره المباشر. • القيام بأي اعمال يكلف بها من قبل مديره المباشر

المتطلبات

• مؤهل جامعي ويفضل إدارة أعمال/ تسويق
• خبرة في مجال التسويق

المهارات