مدير خدمة التطبيقات العليا

الوصف الوظيفي

نحن نساعد العالم على العمل بشكل أفضل في الجهة، نبقي الأمر بسيطًا: أنت تقدم أفضل ما لديك إلينا، وسنقوم بإخراج أفضل ما فيك. نحن منشئون نتعامل مع أكثر من 20 صناعة و80% من التجارة العالمية، ونحتاج إلى مواهبك الفريدة للمساعدة في تشكيل الخطوة التالية. العمل صعب - لكنه مهم. ستجد مكانًا يمكنك أن تكون فيه على طبيعتك، وتعطي الأولوية لرفاهيتك، وتنتمي حقًا. ما في ذلك بالنسبة لك؟ التعلم المستمر ونمو المهارات وفوائد عظيمة وفريق يريد لك النمو والنجاح. قيادة تقديم خدمات الجهة السحابية المتميزة على نطاق واسع وتشكيل المظهر الرائع عبر أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. باعتبارك مديرًا أول لخدمة التطبيقات (ASM) ضمن الجهة Cloud Application Services (CAS)، فأنت قائد متمرس يتمتع بالملكية الكاملة لالتزامات العملاء الأكثر تعقيدًا واستراتيجية لدينا. أنت لا تدير الحسابات فقط، بل تحدد معيار تقديم الخدمة، وفرق التوجيه، والتأثير على القرارات على مستوى كبار أصحاب المصلحة، وتحقيق نتائج أعمال ملموسة للعملاء في رحلة RISE مع الجهة. هذا دور لشخص كان هناك وقام به ومستعد للعمل على أعلى مستوى من مشاركة العملاء وقيادة التسليم. ما ستبنيه • وضع ودعم المعيار الذهبي لتقديم خدمات CAS · امتلاك الجودة والميزانية والنتائج عبر دورة حياة العميل الكاملة (الانتقال، والاستقرار، والعمليات، والخروج من الخدمة) • العمل كاستراتيجية مستشار ategic للعملاء: توقع التحديات، وتحسين السطح وفرص الابتكار، وتوجيه التبني قبل ظهور المشكلات بوقت طويل. قيادة وتنسيق فرق التسليم العالمية متعددة الوظائف. · مواءمة أصحاب المصلحة والشركاء ونظراء العملاء في الجهة حول رؤية مشتركة للنجاح. · دفع نمو العملاء وولائهم. تحديد وتطوير فرص البيع ضمن محفظة الجهة وCAS • التنقل بين التعقيدات والتصعيد بسلطة ورباطة جأش، وتحويل حالات الضغط إلى ثقة دائمة • العمل كنقطة عليا للمساءلة عن الاتصالات · بدءًا من فرق التسليم الفنية وحتى المديرين التنفيذيين C-suite، على جانبي المشاركة • المساهمة في تطور نموذج خدمة CAS نفسه: تساعد خبرتك وأفكارك في تشكيل طريقة عملنا، وليس فقط الحسابات التي تديرها وما تحضره • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة • أكثر من 8 سنوات في إدارة حسابات العملاء أو الخدمات المُدارة أو إدارة علاقات المؤسسات · بشكل مثالي في بيئة معقدة ومتعددة أصحاب المصلحة • أكثر من 6 سنوات من الخبرة العملية في منطقة واحدة على الأقل من حلول الجهة (مثل S/4HANA - FI/MM، SuccessFactors، BTP) • أكثر من 6 سنوات من قيادة فرق عالمية أو متعددة الوظائف في إدارة المشروع أو القدرة على قيادة التسليم • معرفة عميقة بمحفظة الجهة، ومشهد الخدمات السحابية، وRISE مع إطار الجهة العمل الإلكتروني • سجل حافل في مشاريع تنفيذ الجهة و/أو الخدمات المُدارة · أنت تفهم التسليم من كلا الجانبين • تواصل استثنائي وحضور تنفيذي · أنت على قدم المساواة في المنزل في مراجعة فنية ومحادثة على مستوى مجلس الإدارة • قدرة مثبتة على إدارة الغموض وحل التصعيد وتحقيق النتائج في بيئات معقدة عالية الضغط • طلاقة الأعمال في اللغتين الإنجليزية والعربية (مطلوب) حيث تنتمي فريق CAS هو جوهر RISE الجهة مع استراتيجية الجهة · ضمان عملاء المؤسسات تحقيق قيمة دائمة بعد بدء التشغيل. في هذا المستوى، لن تكون مجرد جزء من الفريق: بل ستساعد في تحديد كيفية عمله. ستعمل جنبًا إلى جنب مع مجموعة متنوعة من المهنيين ذوي الخبرة العالية عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، في ثقافة تقدر الملكية والحديث الصريح والتأثير الحقيقي على العملاء. إذا كنت تبحث عن دور تكون فيه تجربتك مهمة بالفعل · وحيث يمكنك رؤية التأثير المباشر لعملك على عملاء المؤسسات الكبرى · فهذا هو الحال. إن إبراز أفضل ابتكارات الجهة الخاصة بك يساعد أكثر من أربعمائة ألف عميل حول العالم على العمل معًا بكفاءة أكبر واستخدام رؤى الأعمال بشكل أكثر فعالية. اشتهرت الجهة في الأصل بريادتها في برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وقد تطورت لتصبح شركة رائدة في السوق في برامج تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات ذات الصلة لقواعد البيانات والتحليلات والتقنيات الذكية، إدارة الخبرة. باعتبارنا شركة سحابية تضم مائتي مليون مستخدم وأكثر من مائة ألف موظف حول العالم، فإننا نهدف إلى تحقيق الأهداف ونركز على المستقبل، مع أخلاقيات فريق تعاونية للغاية والالتزام بالتنمية الشخصية. سواء كنا نربط الصناعات العالمية أو الأشخاص أو المنصات العالمية، فإننا نساعد على ضمان حصول كل تحدٍ على الحل الذي يستحقه. في الجهة، يمكنك إبراز أفضل ما لديك. نحن نفوز من خلال ثقافة الشمول في الجهة، والتركيز على الصحة والرفاهية، ونماذج العمل المرنة التي تساعد على ضمان شعور الجميع - بغض النظر عن الخلفية - بأنهم مشمولون ويمكنهم العمل بأفضل ما لديهم. في الجهة، نعتقد أننا أصبحنا أقوى بفضل القدرات والصفات الفريدة التي يجلبها كل شخص إلى شركتنا، ونحن نستثمر في موظفينا لإلهام الثقة ومساعدة الجميع على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. نحن نؤمن في النهاية بإطلاق العنان لجميع المواهب وخلق عالم أفضل. تلتزم الجهة بقيم تكافؤ فرص العمل وتوفر تسهيلات إمكانية الوصول للمتقدمين ذوي الإعاقات الجسدية و/أو العقلية. إذا كنت مهتمًا بالتقدم للحصول على عمل مع الجهة وتحتاج إلى سكن أو مساعدة خاصة لتصفح موقعنا الإلكتروني أو لإكمال طلبك، ف بريد إلكتروني يتضمن طلبك إلى فريق عمليات التوظيف: بالنسبة لموظفي الجهة: الأدوار الدائمة فقط هي المؤهلة لإحالة موظف الجهة l البرنامج، وفقًا لقواعد الأهلية المنصوص عليها في سياسة إحالة الجهة. قد يتم تطبيق شروط محددة للأدوار في التدريب المهني. سيحصل المتقدمون المؤهلون على الاعتبار للتوظيف بغض النظر عن عمرهم أو عرقهم أو دينهم أو أصلهم القومي أو العرق أو الجنس (بما في ذلك الحمل والولادة وما إلى ذلك) أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة، وفقًا للمتطلبات القانونية الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. قد يُطلب من المرشحين الناجحين الخضوع للتحقق من الخلفية مع بائع خارجي. استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف للحصول على معلومات حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف لدينا، يرجى الرجوع إلى إرشاداتنا للاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف. يرجى ملاحظة أن أي انتهاك لهذه الإرشادات قد يؤدي إلى فقدان الأهلية لعملية التوظيف. | منطقة العمل: | السفر المتوقع: | الحالة المهنية: | نوع التوظيف: | مواقع إضافية: LI-Hybrid

المتطلبات

• ستعمل جنبًا إلى جنب مع مجموعة متنوعة من المهنيين ذوي الخبرة العالية في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، في ثقافة تقدر الملكية والحديث الصريح والتأثير الحقيقي على العملاء. إذا كنت تبحث عن دور تكون فيه خبرتك مهمة بالفعل · وحيث يمكنك رؤية التأثير المباشر لعملك على عملاء المؤسسات الكبرى · فهذا هو الدور. اشتهرت الجهة في الأصل بريادتها في برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وقد تطورت لتصبح رائدة في السوق في برامج تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات ذات الصلة لقواعد البيانات والتحليلات والتقنيات الذكية وإدارة الخبرة. قد يُطلب من المرشحين الناجحين الخضوع للتحقق من الخلفية مع بائع خارجي

المهارات