مضيف التجزئة

الوصف الوظيفي

وكيل التجزئة هو عضو فريق متعدد المهارات مسؤول عن تقديم تجربة استثنائية للضيوف عبر جميع منافذ البيع بالتجزئة في Miraval. يجمع هذا المنصب بين مسؤوليات المبيعات التي تواجه الضيف وواجبات المخزون والمستودعات والإدارية والترويج. يدعم وكيل التجزئة كل جانب من جوانب عملية البيع بالتجزئة بدءًا من مساعدة الضيوف في طابق المبيعات وحتى استلام البضائع ومعالجتها وتخزينها مما يضمن عمليات يومية سلسة ومستوى عالٍ دائمًا من الخدمة والعرض التقديمي. يجسد وكلاء البيع بالتجزئة التزام Miraval بالعافية والتوازن والاتصالات الهادفة مع الضيوف. تعد الاحترافية والدقة والخدمة الاستثنائية من الصفات الأساسية للنجاح في هذا الدور. خدمة الضيوف والمبيعات - الترحيب بالضيوف وإشراكهم ومساعدتهم عند دخولهم المتجر. - تقييم احتياجات الضيف وتقديم توصيات المنتج المطلعة. - إشراك الضيوف بنشاط في المحادثة لدعم تعليم المنتج واختياره. - استخدام تقنيات البيع الموحية والموحية لتحقيق أهداف المبيعات. - حافظ على سلوك إيجابي ومهني يتماشى مع معايير مرافال. - توصيل العروض الترويجية الحالية والمنتجات الجديدة والعروض الخاصة. - العمل كنقطة اتصال أخيرة لضمان رضا الضيوف وراحتهم. عمليات نقاط البيع - تشغيل نظام نقاط البيع المحوسب بما في ذلك معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان ورسوم الغرف. - كامل إرجاع، تبادل، وإفراغ بدقة. - إدارة وتسوية تقارير المبيعات اليومية. - تنفيذ الطلبات عبر الهاتف والأون لاين والطلبات الخاصة. التجارة والعرض التقديمي في المتجر - حافظ على مظهر المتجر وفقًا لأعلى معايير العرض المرئي. - إعادة تخزين طوابق المبيعات على مدار اليوم وأثناء نوبات الفتح / الإغلاق. - تنظيم مخازن البضائع والتأكد من وضع العلامات والتسعير الدقيق للبضائع. - المساعدة في عروض الترويج ووضع المنتج لتحسين المبيعات. المخزون والاستلام ودعم المستودعات - استلام وتسجيل الوصول والسعر ومعالجة جميع بضائع التجزئة. - إدخال بيانات البضائع في نظام المخزون. - إدخال الطلبات المستقبلية حسب التوجيهات والحفاظ على الدقة في دفتر شيكات البيع بالتجزئة. - التعامل مع مرتجعات العناصر التالفة وتنسيق الطلبات المتأخرة والاعتمادات. - تنظيم وصيانة مستودع البيع بالتجزئة، بما في ذلك إعادة تدوير وتخزين مواد التعبئة والتغليف. - تسليم المخزون "الجاهز" إلى جميع منافذ البيع بالتجزئة عبر عربة الجولف. - التأكد من أن منافذ البيع بالتجزئة مخزنة باستمرار بالإمدادات والمخزون. - القيادة أو المساعدة في عمليات إحصاء المخزون المادي وعمليات التدقيق المنتظمة. - دعم قيادة البيع بالتجزئة بدقة المخزون ومهام المخزون الإداري. العمل الجماعي والسلوك المهني - حضور اجتماعات الموظفين والدورات التدريبية الإلزامية. - دعم مدير البيع بالتجزئة ومشرف البيع بالتجزئة بالأولويات التشغيلية والمشاريع المعينة. - الحفاظ على السرية، والاحترافية، وبيئة عمل إيجابية. - العمل كمساعد مبيعات التجزئة الاحتياطية عند الحاجة. المؤهلات المطلوبة: المهارات والقدرات - مهارات تواصل وشخصية ممتازة. - الاحتراف القوي والقدرة على الحفاظ على راحة الضيوف وسريتهم. - الصبر ومهارات خدمة العملاء القوية، بما في ذلك التعامل مع التفاعلات الصعبة. - الكفاءةيات الأساسية وإجراءات التعامل مع النقد. - القدرة على استخدام أجهزة تسجيل النقد وأنظمة نقاط البيع (يتوفر التدريب). - مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل والكفاءة في جميع مهام المخزون والمبيعات. - القدرة على تنفيذ مهام متعددة بشكل مستقل وتحديد الأولويات بشكل فعال. - معرفة عملية ببرنامج Microsoft Word وExcel (المفضل). التعليم والخبرة - مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. - يفضل خبرة لا تقل عن سنة في مجال البيع بالتجزئة. - الخبرة في إدارة المخزون أو عمليات المستودعات تعتبر ميزة إضافية. - التحدث باللغتين الإنجليزية والعربية - المتطلبات المادية - القدرة على رفع وحمل ما يصل إلى 50 رطلاً. - القدرة على الوقوف والمشي بنسبة 95% من الوردية. - القدرة على الدفع والسحب والانحناء والوصول وتسلق السلالم أو السلالم. - القدرة على العمل في وردية مدتها 8 ساعات لأداء واجبات المبيعات والمستودعات. التزام Miraval يلعب وكيل التجزئة دورًا حيويًا في دعم مهمة Miraval المتمثلة في العافية والتوازن والتواصل الهادف. كل مهمة سواء كانت مساعدة ضيف أو هيئة يساهم تنظيم المخزون في توفير تجربة سلسة وداعمة وثرية لكل من الضيوف والزملاء

المتطلبات

• · المؤهلات المطلوبة: المهارات والقدرات - مهارات تواصل وشخصية ممتازة
• · التعليم والخبرة - مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• · يفضل خبرة لا تقل عن سنة في مجال البيع بالتجزئة
• · الخبرة في إدارة المخزون أو عمليات المستودعات تعتبر ميزة إضافية

المهارات