مضيف الحجوزات (المواهب المحلية)

الوصف الوظيفي

باعتباري مضيف الحجز، سأفهم تمامًا رؤية Six Senses لمساعدة الأشخاص على إعادة التواصل مع أنفسهم ومع الآخرين والعالم من حولهم وقيمنا المتمثلة في الحساسية المحلية والإحساس العالمي والتجارب المصممة والضيافة العاطفية والمسؤولية والرعاية والمرح والعافية الغريبة والرائدة. إن الاستدامة والعافية والتجارب غير العادية هي جوهر كل ما نقوم به في Six Senses. سأحافظ على هذه الركائز وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة الفعالة لجميع مبادرات علامتنا التجارية. الواجبات والمسؤوليات باعتباري مضيف الحجز، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال فيما يلي: • تشغيل تقارير يومية لقسم الحجز والإدارات التشغيلية والمبيعات والتسويق. • معالجة الحجوزات الجديدة، وتحديث الحجوزات وتنظيفها، ومعالجة الودائع المقدمة، والرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة في صندوق الحجوزات خلال 24 ساعة، ومعالجة التقارير (عدم الحضور، وتعليقات ORS، والعمولة، وما إلى ذلك) والواجبات الأخرى المتعلقة بالحجز المعينة. • المساعدة في كافة تخصيص الغرف. • التحقق والتعامل مع الطلبات الخاصة والغرف الصعبة حسب الحاجة. • اتصل بالضيوف أو وكلاء السفر لتوضيح أي اختلافات في التفضيلات أو الطلبات قبل وصول الضيوف. • تتبع مدى توفر الغرف في المستقبل على أساس التحفظات. • مراقبة وتحديث نظام الحجز عبر الإنترنت بالتنسيق مع المضيفين المحترمين. • المساعدة في دي تعتمد أسعار الغرف النهائية على أساليب البيع الخاصة بالمنتجع. • المساعدة في إدارة سجل الضيف ونظام الملف الشخصي. • التأكد من إكمال جميع الحجوزات اليومية بجميع معلومات الضيف الضرورية ومعلومات الملف الشخصي وأكواد السعر/السوق/المصدر بدقة وكفاءة. • صيانة إرشادات Six Senses ومعايير الخدمة والتشغيل. يتم الحفاظ على معايير الأداء الخاصة بي وتجاوزها. • التقيد الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف

المتطلبات

• يجيد اللغة الإنجليزية. أفهم أنه يفضل اللغات الإضافية

المهارات