مصمم جرافيك

الوصف الوظيفي

معلومات إضافية: هذا الفندق مملوك ومدار من قبل صاحب امتياز مستقل، جهة أخرى إن صاحب الامتياز هو شركة منفصلة وصاحب عمل منفصل عن شركة الجهة ويتحكم صاحب الامتياز فقط في جميع جوانب سياسات وممارسات التوظيف في الفندق، بما في ذلك التوظيف والفصل من الخدمة والانضباط والتوظيف والتعويضات والمزايا وجميع شروط وأحكام التوظيف الأخرى. إذا قبلت منصبًا في هذا الفندق، فسيتم توظيفك من قبل صاحب الامتياز وليس من قبل شركة الجهة • الإشراف على دقة رموز السوق الجماعية. توصيل قيم الشركة و/أو ثقافتها للموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات التسويق الجديدة. معالجة جميع طلبات التسويق الجماعي والتغييرات والإلغاءات تلقيها عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة وسعرها. اشرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق / خدمات الملكية والإقامة. اتبع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. الرد على أي تحديات وجدت لاستيعاب طلبات الغرف. قم بإعداد حسابات الفوترة المناسبة وفقًا للسياسات المحاسبية. استكشاف الأخطاء وإصلاحها، حل، وتوثيق قضايا واهتمامات الضيوف أو تصعيدها/الإحالة إلى الفرد المناسب. مساعدة الإدارة في التدريب والجدولة وتقديم المشورة وتحفيز وتدريب الموظفين، بمثابة دور النموذج ونقطة الاتصال الأولى لضمان المعاملة العادلة/عملية سياسة الباب المفتوح. اتباع كافة سياسات وإجراءات الشركة، التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني، الحفاظ على سرية معلومات الملكية، حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، أشكر الضيوف مع التقدير الحقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا بتنسيقات متنوعة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. السياسات والإجراءات ▪ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل.  الحفاظ على سرية المواد والمعلومات الخاصة. ▪ متابعة سياسة الشركة والقسم المنشأت والإجراءات. ▪ التأكد من أن الزي الرسمي وبطاقات الأسماء والمظهر الشخصي نظيف وصحي ومهني ومتوافق مع سياسات الشركة وإجراءاتها. ▪ حماية أدوات الشركة أو معداتها أو آلاتها أو أصولها الأخرى وفقًا لسياسات الشركة وإجراءاتها. ▪ أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. علاقات الضيوف  تلبية احتياجات خدمة الضيوف بطريقة احترافية وإيجابية وفي الوقت المناسب.  استمع بشكل فعال لأسئلة الضيوف ومخاوفهم وطلباتهم والرد عليها بشكل إيجابي باستخدام عملية محددة للعلامة التجارية أو المنشأة (على سبيل المثال، تعلم، من فضلك، استجابة الضيوف، LEAP) لحل المشكلات وإسعاد وبناء الثقة.  توقع احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك طرح أسئلة الضيوف لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل ومشاهدة/الاستماع إلى تفضيلات الضيوف والتصرف بناءً عليها كلما أمكن ذلك. ▪ مساعدة الموظفين الآخرين على ضمان التغطية المناسبة وخدمة النزلاء السريعة. ▪ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي وودعهم بحرارة. ▪ إشراك الضيوف في المحادثة المتعلقة بإقامتهم، وخدمات الملكية، والمعالم السياحية/العروض بالمنطقة. الاتصالات ▪ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة بما في ذلك الرد على الهاتف خلال 3 رنات، والرد بابتسامة بصوت واحد، واستخدام اسم المتصل، وتحويل المكالمات إلى الشخص/القسم المناسب، وطلب الإذن قبل وضع المتصل في الانتظار، واستقبال و ترحيل الرسائل، والسماح للمتصل بإنهاء المكالمة.  تحدث إلى الضيوف وزملاء العمل باستخدام لغة واضحة ومناسبة ومهنية.  تحدث مع الموظفين الآخرين واستمع إليهم لتبادل المعلومات بشكل فعال.  تقديم المساعدة لزملاء العمل، والتأكد من فهمهم لمهامهم.  تبادل المعلومات مع الموظفين الآخرين باستخدام الأجهزة الإلكترونية (على سبيل المثال، أجهزة الاستدعاء وأجهزة الراديو ثنائية الاتجاه، والبريد الإلكتروني).  إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة (مثل السجلات اليومية ورسائل العمل والمذكرات والتقارير)، بما في ذلك التدقيق اللغوي و

المتطلبات

• المؤهل: بكالوريوس
• مهارة: النشر المكتبي
• مهارة: إجراء أبحاث السوق
• مهارة: تحديد احتياجات العميل
• مهارة: إنهاء المشروع في حدود الميزانية
• الموقع: منطقة الرياض

المهارات