أخصائي أول - التشغيل السحابي

الوصف الوظيفي

كبير المتخصصين - التشغيل السحابي - العمليات السحابية مسؤول عن دعم التشغيل اليومي والموثوقية والحوكمة والأمن وتحسين بيئات Azure و Google Cloud Platform (GCP). يعمل الدور بشكل وثيق مع البنية التحتية والأمن والتطبيقات ومكتب الخدمة والبائعين ومقدمي الخدمات المُدارة وأصحاب المصلحة التجاريين لضمان استقرار الخدمات السحابية وآمنة ومرنة وفعالة من حيث التكلفة ومتوافقة مع متطلبات العمل. يدعم الدور أيضًا ممارسات هندسة موثوقية الموقع (SRE)، بما في ذلك توفر الخدمة والمراقبة والاستجابة للحوادث وتحسين الموثوقية والأتمتة والتميز التشغيلي

المتطلبات

• المسؤوليات الرئيسية
• دعم العمليات السحابية اليومية عبر Microsoft Azure و Google Cloud Platform (GCP)
• مراقبة صحة البنية التحتية السحابية، والتوافر، والأداء، والقدرة، والحوادث
• إدارة الاستجابة للحوادث وطلبات الخدمة والتصعيد وتحليل السبب الجذري للخدمات السحابية
• دعم تنفيذ وصيانة حوكمة السحابة، والسياسات، والمعايير، ووضع العلامات، وضوابط الامتثال
• مراجعة وتحسين تكلفة السحابة، والاستخدام، والسعة المحجوزة، وتحديد الحقوق، وتنظيف الموارد
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات المدارة والفرق الداخلية لحل المشكلات التشغيلية
• دعم النسخ الاحتياطي الأصلي، والتعافي من الكوارث، والتوافر العالي، وأنشطة استمرارية الأعمال
• المشاركة في إدارة التغيير، وتنسيق الإصدار، ومراجعات الاستعداد التشغيلي
• المهارات والخبرة المطلوبة
• معرفة عملية ببرنامج Microsoft Azure و/أو Google Cloud Platform (GCP)
• خبرة في إدارة الحوادث والمشكلة والتغيير وطلب الخدمة
• الإلمام بعمليات ITIL وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
• القدرة على العمل مع البائعين ومقدمي الخدمات المدارة، وفرق متعددة الوظائف
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والاتصالات، والتوثيق، والتنسيق بين أصحاب المصلحة
• يفضل تجربة الأتمتة أو البرمجة النصية باستخدام أدوات مثل Terraform أو PowerShell أو Python

المهارات