فني مشارك، خدمة ما بعد البيع عبر الهاتف المحمول

الوصف الوظيفي

الغرض من الوظيفة: هذا الدور مسؤول عن إجراء خدمات التشخيص والخدمة والصيانة الروتينية والإصلاح في الموقع باستخدام أدوات الورشة المتنقلة. يساهم هذا الموقف في رضا العملاء من خلال المساعدة في ضمان خدمة المركبات بكفاءة وأمان وبما يتماشى مع معايير الجهة الدور الوظيفي: • إجراء تشخيصات المركبات لتحديد وتحليل وحل إصلاحات المشكلات الميكانيكية والكهربائية المعقدة في أنظمة المركبات المختلفة، بما في ذلك مكونات الجهد العالي والمنخفض الجهد باستخدام أدوات وبرامج التشخيص القياسية الصناعية. • توفير خدمات التشخيص والإصلاح في الموقع في مواقع العملاء باستخدام معدات الورش المتنقلة، مما يضمن حلاً فعالاً وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع معايير الخدمة. • الحفاظ على مخزون الشاحنات المتنقلة، والأدوات، وجاهزية المعدات، وضمان مراقبة المخزون المناسب، والتوثيق، والامتثال لإجراءات السلامة والتشغيل. • تنفيذ الإصلاحات الميكانيكية، بما في ذلك صيانة نظام الفرامل، وتعديلات التعليق، وخدمات الإطارات، وإصلاحات نظام الدفع، لدعم الأداء الأمثل للمركبة. • أداء مهام الصيانة الروتينية إجراء الصيانة الدورية مثل خدمة الفرامل والإطارات والتعليق، فضلا عن الإصلاحات المتعلقة بالضمان. • الاستفادة من أدوات التشخيص وبرامج تشغيل معدات التشخيص المتخصصة والأنظمة المعتمدة على الكمبيوتر لتحديد المشكلات الفنية وحلها بكفاءة. • التعاون مع مستشاري الخدمة لشرح نتائج التشخيص، والتوصية بالإصلاحات، وتقديم تقديرات زمنية دقيقة. • إكمال مهام الخدمة والإصلاح بكفاءة ودقة، بما في ذلك توثيق العمل المنجز والأجزاء المستخدمة ووقت العمل. • إجراء عمليات التفتيش لمراقبة الجودة على الإصلاحات المكتملة للتحقق من دقة ووظيفة العمل المنجز. • الحفاظ على الموقف المهني الذي يركز على العملاء، ومعالجة مخاوف العملاء وتقديم خدمة ممتازة. • التعاون الوثيق مع قسم قطع الغيار لضمان الطلب في الوقت المناسب، وتتبع، وتوافر جميع المكونات المطلوبة. • ابق على اطلاع بأحدث المعلومات الفنية ونشرات الخدمة وإرشادات الشركة المصنعة للمعدات لضمان تقديم خدمات وإصلاحات دقيقة وفعالة. • تحديد الفرص المتاحة لتحسين العملية بشكل مستمر والمشاركة في مبادرات حل المشكلات. • ضمان السلامة والامتثال لمتابعة جميع بروتوكولات السلامة، بما في ذلك استخدام معدات الوقاية الشخصية، والامتثال للوائح الشركة والبيئية والصحية. الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة، وضمان التعامل السليم مع الأدوات والمعدات وتخزينها. متطلبات الوظيفة: التعليم: •سعودي: المدرسة الثانوية الفنية أو المدرسة الثانوية • المغترب: الدبلوم الفني في تكنولوجيا خدمة السيارات أو تكنولوجيا كهرباء السيارات من كلية أو مدرسة فنية معترف بها. الخبرة: • سعودي: في مجال السيارات التشخيص والصيانة والإصلاحات أو أي مجال ذي صلة. • المغتربين: الحد الأدنى 6 سنوات من الخبرة العملية في تشخيص السيارات، مطلوب خدمة وإصلاح

المتطلبات

• التعاون الوثيق مع قسم قطع الغيار لضمان الطلب والتتبع وتوافر جميع المكونات المطلوبة في الوقت المناسب
• متطلبات الوظيفة:** **التعليم:** •سعودي: مدرسة ثانوية فنية أو مدرسة ثانوية
• مغترب: دبلوم تقني في تكنولوجيا خدمة السيارات أو تكنولوجيا كهرباء السيارات من كلية أو مدرسة فنية معترف بها. الخبرة:**
• سعودي: في تشخيص السيارات وخدمتها وإصلاحها أو أي مجال ذي صلة. للمغتربين: مطلوب خبرة عملية في تشخيص السيارات وخدمتها وإصلاحها

المهارات