باحث أول في مجال تجربة المستخدم

الوصف الوظيفي

نحن نبني حلولاً مبتكرة متكاملة مع التركيز على أتمتة العمليات، وتحسين تجربة المستخدم، وتحليلات البيانات المتقدمة. بفضل خبرتنا الواسعة في الصناعة، نساعد على تحقيق التميز التشغيلي، وتأمين استثماراتك في مجال تكنولوجيا المعلومات للمستقبل، وضمان ميزة تنافسية في صناعة التمويل دائمة التطور. حول الجهة نحن نبني حلولًا مبتكرة كاملة مع التركيز على أتمتة العمليات وتحسين تجربة المستخدم وتحليلات البيانات المتقدمة. فرصتنا نحن نبحث عن باحث أول في مجال تجربة المستخدم لإنشاء وإدارة أنشطة البحث وسهولة الاستخدام للرحلات المصرفية الرقمية المعقدة عبر قطاعات البيع بالتجزئة والشركات. سيقوم الدور بتوليد رؤى العملاء، والتحقق من صحة التصاميم، وتقييم التجارب المنفذة، ودعم القرارات القائمة على الأدلة عبر التجارب العربية والإنجليزية. سوف »تخطيط وإجراء أبحاث تجربة المستخدم النوعية والكمية بما يتماشى مع قرارات العمل والتصميم. » تحديد أسئلة البحث، وطرقه، وملفات تعريف المشاركين، وأهداف الدراسة. » توظيف وشاشة وجلسات بحثية معتدلة باللغتين العربية والإنجليزية. »إجراء اختبار قابلية الاستخدام الخاضع للإشراف وغير الخاضع للإشراف باستخدام البروتوكولات القائمة على المهام. »تقييم الرحلات الحالية من خلال مراجعات الخبراء، والتحليلات، والشكاوى، وأدلة العملاء. » إجراء تقييمات إرشادية وإمكانية الوصول، بما في ذلك لوحة المفاتيح اليدوية وشاشة العرض اختبار القارئ الإلكتروني. »تحليل الاعتماد الرقمي، والتخلي، ونجاح المهمة، والأخطاء، والرضا، والمقاييس السلوكية الأخرى. » إجراء معايير تنافسية عبر التجارب المصرفية والرقمية ذات الصلة. »تطوير شرائح العملاء، والشخصيات، ورؤى لحظات الحقيقة عند الاقتضاء. »ترجمة نتائج الأبحاث إلى قرارات تصميمية واضحة وقابلة للتنفيذ ضمن دورات Agile Sprint. » الحفاظ على توثيق البحوث والأدلة والمستودعات وإمكانية تتبع القرار. » تطبيق معايير الخصوصية والموافقة والأمن والاحتفاظ بالبيانات وعمليات البحث المناسبة. » التمييز بين مشكلات قابلية الاستخدام وبين عيوب التصميم والمحتوى وإمكانية الوصول والنظام والبرمجيات. » إجراء إعادة الاختبار وتقديم الأدلة لحل النتائج عالية الخطورة. » تقديم النتائج لأصحاب المصلحة في التصميم والأعمال والتكنولوجيا والامتثال. ### المتطلبات » أن تكون ناجحًا في الدور الذي تحتاجه » من الخبرة البحثية في مجال تجربة المستخدم، بما في ذلك أكثر من 3 سنوات في المؤسسات، أو الخدمات المالية، أو المنتجات الخاضعة للتنظيم. »خبرة مثبتة في إجراء اختبار قابلية الاستخدام باستخدام مقاييس موضوعية وبروتوكولات قائمة على المهام. »خبرة مع تجنيد البحوث والموافقة والجدولة والحوافز ومعالجة البيانات بموجب ضوابط الخصوصية الرسمية. »مهارات قوية في التقييم الإرشادي، وتقييم إمكانية الوصول، والتحليلات، وتفسير البيانات السلوكية. »مهارات تحليلية وعرضية وإدارة أصحاب المصلحة قوية. » تعتبر الخبرة في مجال الخدمات المصرفية في دول مجلس التعاون الخليجي والمملكة العربية السعودية أو التكنولوجيا المالية أو القطاع المنظم ميزة. »درجة أو دبلوم في HCI، علم النفس، العلوم الاجتماعية، العوامل البشرية، التصميم، أو مجال ذي صلة

المتطلبات

• » إرشاد الباحثين المبتدئين ودعم نقل المعرفة إلى فرق العملاء
• » إجادة اللغة العربية والإنجليزية مع خبرة مثبتة في الإشراف على الأبحاث باللغتين
• »خبرة بحثية قوية متعددة الأساليب عبر المناهج النوعية والكمية
• »خبرة في إنشاء أو الحفاظ على مستودعات البحوث
• »خبرة في العمل في بيئات Agile/Scrum
• »تعد المعرفة بتصميم UX وWCAG 2.2 AA ميزة إضافية
• » تعتبر الخبرة في البحث عن العملاء ذوي احتياجات الوصول المختلفة ميزة
• »الخبرة في الدراسات الاستقصائية أو التحليل الإحصائي أو إنشاء قدرات بحثية تعتبر ميزة إضافية

المهارات