ميكانيكي

الوصف الوظيفي

حول الدور يبحث الجهة عن موظف ضمان الجودة للانضمام إلى فريقهم، المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور بدوام كامل على توفير ضمان الجودة الفني على المستوى الميداني عبر المركبات المختلفة، مما يضمن الامتثال للمعايير والإجراءات المعتمدة. يتطلب المنصب من الخبرة ذات الصلة. الغرض من الوظيفة وسياقها موظف ضمان الجودة مسؤول عن إجراء عمليات فحص الجودة الفنية في الموقع، بما في ذلك الهندسة الكهربائية والميكانيكية، والسلامة من الحرائق والحياة، والتدبير المنزلي، وامتثال المقاول. يتضمن الجانب الرئيسي للدور متابعة حالات وشكاوى وملاحظات المقيمين لضمان اكتمالها وإغلاقها وفقًا للإجراءات المعتمدة. يتضمن هذا الدور في المقام الأول تسريع التعامل مع الحالات من خلال المتابعة والتنسيق والتحقق، دون المسؤولية المباشرة عن تنفيذ الإجراءات التصحيحية أو حل الحالات، التي تبقى مع إدارة المجمع والإدارات ذات الصلة. المسؤوليات الرئيسية متابعة الشكاوى والملاحظات في إطار مراقبة الجودة مع الأطراف المسؤولة حتى التحقق من الإغلاق ضمن الأطر الزمنية المعتمدة. قم بإجراء زيارات ميدانية للتحقق من إغلاق الحالة وجمع الأدلة ومراقبة جودة الخدمة التي يواجهها المقيمين. جمع وتنظيم الأدلة الداعمة ووثائق القضية، والحفاظ على متتبع الحالات. مراقبة أوقات الاستجابة والحل وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة وإعداد التقارير أي انتهاكات. أرسل تذكيرات وقم بتصعيد الحالات الحرجة أو المتأخرة إلى المالك المسؤول وإلى مدير ضمان الجودة / نائب الرئيس للعمليات عند انتهاك حدود اتفاقية مستوى الخدمة. التنسيق مع مديري المجمع والإدارات ذات الصلة للحصول على التحديثات والأدلة للتحقق منها. إدارة ومتابعة استبيانات رضا المقيمين، وتتبع المشكلات من المراجعات العامة. قم بإجراء جولات فحص الجودة المجدولة وغير المعلنة عبر المجمعات باستخدام قوائم المراجعة المعتمدة لـ MEP، والسلامة من الحرائق والحياة، والتدبير المنزلي، والأمن، والمرافق المجتمعية، وامتثال المقاول. تسجيل حالات عدم المطابقة والملاحظات والمخاطر باستخدام أنظمة الجودة المعتمدة، واتباع الإجراءات التصحيحية حتى الإغلاق الذي تم التحقق منه. دمج نتائج التفتيش في تقارير واضحة قائمة على الحقائق. تأكد من الإعلان عن العناصر التي تمت إزالتها أو استبدالها أو فائضها عند إغلاق أمر العمل ونقلها إلى ورشة العمل المعتمدة، مما يضمن عدم تخزينها في الوحدات السكنية. المشاركة في تقييم العناصر بالتنسيق مع العمليات ومراقبة الامتثال لإجراءات التخلص. تجميع بيانات الحالة والمسح والمراجعة والتفتيش في ملخصات أولية وتقارير شهرية. دعم مبادرات التحسين المستمر والإجراءات التصحيحية وأنشطة التدقيق والمراجعة. تتبع مبادرات الجودة وخطط العمل المعتمدة من قبل مدير ضمان الجودة، مما يضمن تحديثات الحالة المنتظمة. سلطة والنطاق يتمتع صاحب الدور بسلطة الوصول إلى المواقع وسجلات الشكاوى وبيانات المسح والمراجعات وسجلات الحالات والمقاولين لأغراض المراقبة والمتابعة والتفتيش. يتضمن ذلك طلب التحديثات والأدلة الداعمة من فرق المجمع والأقسام، ورفع حالات عدم المطابقة، وإرسال التذكيرات، وتصعيد خروقات اتفاقية مستوى الخدمة والحالات الحرجة إلى مدير ضمان الجودة (ونائب الرئيس للعمليات حيثما تم تحديد ذلك). وسيشارك الموظف أيضًا في مراجعات لجنة التخلص وتسجيل القرارات وتوثيقها. لا يشمل هذا الدور سلطة الموافقة على الإجراءات التصحيحية أو الانحرافات، أو إغلاق الحالات نيابة عن العمليات، أو اتخاذ قرار فردي بشأن التصرف، أو توجيه موظفي العمليات. المؤهلات والخبرة من الخبرة في المجال ذي الصلة. - أظهرت القدرة على إجراء عمليات التفتيش على الجودة الفنية. خبرة في مراقبة الحالة وإدارة تعليقات المقيمين وإعداد التقارير. الكفاءة في استخدام أنظمة الجودة والاحتفاظ بسجلات دقيقة. بيئة العمل هذه وظيفة بدوام كامل مقرها، المملكة العربية السعودية، وتتطلب التواجد في الموقع عبر مختلف المجمعات لإجراء عمليات التفتيش وأنشطة المتابعة

المتطلبات

• يتطلب المنصب من الخبرة ذات الصلة. المؤهلات والخبرة من الخبرة في المجال ذي الصلة. إثبات القدرة على إجراء عمليات التفتيش على الجودة الفنية. خبرة في مراقبة الحالة، وإدارة تعليقات المقيمين، وإعداد التقارير. الكفاءة في استخدام أنظمة الجودة والاحتفاظ بسجلات دقيقة

المهارات