موظف استقبال

الوصف الوظيفي

ستستقبل الضيوف وتكمل عملية تسجيل الوصول، تشمل التحقق من البيانات، تخصيص الغرف، تسليم المفاتيح وتوفير مواد الترحيب أو خدمة الجرس. ستدعم إجراءات الخروج بدقة، تتحقق من الرسوم، تتعامل مع المدفوعات، تصدر الإيصالات وتستخدم نظام نقاط البيع. ستمدّ المعرفة الشاملة بخدمات الفندق، أنواع الغرف، الأسعار والعروض بالإضافة إلى معلومات عن المنطقة المحلية لمساعدة الضيوف. ستروج لخدمات الفندق باستخدام تقنيات البيع الإضافي لتعزيز إيرادات الغرف والخدمات. ستستجيب لطلبات الضيوف، تحل المشكلات بعناية وسرعة، وتدير الرسائل والاتصالات بفعالية

المتطلبات

• شغف بنشر ضوء وضيافة الضيافة
• العمل بنزاهة والقيام بالصواب دائمًا
• إلهام الآخرين من خلال القيادة
• الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج
• حس بالمسؤولية والمحاسبة
• التركيز على اللحظة الحالية مع العجلة والانضباط
• إتقان معرفة عروض الفندق، أنواع الغرف، الأسعار، العروض ومعلومات المنطقة المحلية
• إجادة تقنيات البيع الإضافي
• إتقان استخدام نظام نقاط البيع

المهارات