تنفيذي مبيعات

الوصف الوظيفي

حول الدور تبحث شركة ماريوت الدولية عن مدير مبيعات للانضمام إلى فريقها. هذه وظيفة بدوام كامل وتتطلب من الخبرة ذات الصلة. سيكون مدير المبيعات مسؤولاً عن إدارة تفاعلات الضيوف ومعالجة الحجوزات ودعم جهود المبيعات والتسويق لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات والحفاظ على ولاء الضيوف. المسؤوليات الرئيسية حل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم عن طريق الاتصال بالأقسام المناسبة مثل المبيعات أو إدارة البيانات أو المحاسبة. استخدم تقنيات المبيعات، بما في ذلك البيع الإضافي، لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد مع الحفاظ على ولاء الضيوف لماريوت. تحديد وإصدار هدايا للضيوف كعربون تقدير لرعايتهم، مثل نقاط المكافآت، أو تذاكر العرض، أو شهادات الهدايا. تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة طلبات استبدال نقاط مكافآت ماريوت. التعامل مع جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي يتم تلقيها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. أدخل معلومات برنامج مكافآت ماريوت في البرنامج ذي الصلة عند إجراء حجوزات الضيوف. الرد على جميع مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو أسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها. أداء الواجبات المكتبية العامة لدعم قسم المبيعات والتسويق، بما في ذلك حفظ الملفات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والكتابة والفاكس. مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين، ليكونوا قدوة يحتذى بها. تلتزم بجميع المشتركين سياسات وإجراءات الشركة، وضمان الزي الرسمي النظيف والمهني والمظهر الشخصي، والحفاظ على سرية معلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التواصل بشكل احترافي وواضح، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء، ودعم الفريق في تحقيق الأهداف المشتركة، والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا بتنسيقات مختلفة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات والخبرة من الخبرة في دور المبيعات أو خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة الضيافة. - إظهار القدرة على تطبيق تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات. - الكفاءة في معالجة الحجوزات وإدارة برامج ولاء الضيوف. مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين قوية. القدرة على أداء الواجبات المكتبية العامة ودعم وظائف المبيعات والتسويق. بيئة العمل والفريق كما سنويا إذا كنت فردًا من عائلة شيراتون، وهي علامة تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية، فسوف تنضم إلى مجتمع عالمي يقدر التواصل والانتماء. يساهم الشركاء في شيراتون في خلق بيئة ترحيبية في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. هذا الدور مناسب للاعب فريق مكرس لتقديم تجارب هادفة للضيوف والمساهمة في مهمة "مكان التجمع العالمي". التقديم نحن ندعو المرشحين المؤهلين لاستكشاف هذه الفرصة الوظيفية مع شركة ماريوت الدولية

المتطلبات

• · وظيفة بدوام كامل في الدمام · خبرة ذات صلة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات · القدرة على إدارة مكالمات الضيوف والطلبات ومعالجة الحجوزات عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد · إتقان تقنيات المبيعات بما فيها الزيادة في البيع (up‑selling) واستخدام نظام الجهة Rewards لتسجيل ومعالجة نقاط الضيوف · أداء مهام إدارية عامة لدعم قسم المبيعات والتسويق (الملف، البريد الإلكتروني، الطباعة، الفاكس) · الالتزام بسياسات الشركة ومظهر مهني موحد

المهارات