مدير حسابات

الوصف الوظيفي

الجهة هي شركة رائدة في مجال الاستخبارات الإعلامية وموثوق بها عالميًا وتتمتع بعقود من الخبرة في مساعدة متخصصي العلاقات العامة والاتصالات على مراقبة الأمور المهمة وقياس ما هو ذو معنى وإظهار قيمة عملهم. نحن نجمع بين التكنولوجيا المتطورة، بما في ذلك مراقبة الوسائط المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر القنوات المطبوعة وعبر الإنترنت والبث الإذاعي والقنوات الاجتماعية بأكثر من 100 لغة، مع الخبرة البشرية العميقة لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تُنير الإستراتيجية وتدفع القرارات الحاسمة للأعمال. من خلال فريق عالمي متنوع يدعم آلاف المؤسسات في جميع أنحاء العالم، تعمل الجهة على تمكين الشركاء من تحويل بيانات الوسائط المعقدة إلى وضوح وسياق، ورفع تأثير الوسائط المكتسبة، وتعميق فهم تأثير أصحاب المصلحة عبر الأسواق. نظرة عامة على الدور نحن نبحث عن مدير حسابات ماهر ومتحمس للانضمام إلى فريق نجاح عملاء الجهة في المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة علاقات العملاء، وضمان تقديم الخدمة بسلاسة، وفهم احتياجات العملاء، وتحديد فرص نمو الحساب. ستتعاون أيضًا مع الفرق الداخلية لتقديم حلول عالية الجودة والحفاظ على رضا العملاء. يتمتع المرشح المثالي بخبرة تتراوح في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء، ومهارات تواصل وعرض قوية، وإتقان اللغتين العربية والإنجليزية. الخبرة في مجال الذكاء الإعلامي أو العلاقات العامة أو الاتصالات هي أ زائد. هذه الفرصة مفتوحة للمواطنين السعوديين كجزء من مبادرات السعودة لدينا. الدور والمسؤوليات - بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، مما يضمن مستويات عالية من الرضا والاحتفاظ بهم. - إدارة مجموعة حسابات العملاء، وضمان تقديم الخدمة بسلاسة وإكمال التسليمات في الوقت المناسب. -فهم احتياجات عمل العميل والتوصية بالحلول المناسبة لتعظيم القيمة. -تحديد فرص البيع ونمو الأعمال ضمن الحسابات الموجودة. -الإشراف على إعداد العميل وتنشيط الحساب وتدريب النظام الأساسي. -إدارة عقود العملاء وربحية الحساب والتزامات الخدمة. – إعداد وتقديم تقارير الأداء المنتظمة والعروض التقديمية للعملاء ومراجعات الأعمال ربع السنوية. - إجراء فحوصات صحية منتظمة للعملاء لمراقبة الرضا ومعالجة المخاوف وتحديد مجالات التحسين. -التعاون مع الفرق الداخلية عبر مكاتب الجهة الإقليمية لتنسيق المشاريع وتلبية توقعات العملاء. - حل مشكلات العملاء بشكل استباقي والحفاظ على شراكات قوية وموثوقة. - تقديم تحديثات منتظمة للحساب وتقارير مرحلية للعملاء والإدارة الداخلية. -ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير جودة الخدمة الخاصة بـ الجهة

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو التسويق أو أي مجال ذي صلة
• من الخبرة في إدارة الحسابات، أو خدمة العملاء، أو دور مماثل يواجه العملاء
• الخبرة السابقة في الاستخبارات الإعلامية، والعلاقات العامة، أو الاتصالات زائد
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً
• الاتصال القوي، والعرض، ومهارات التعامل مع الآخرين
• ثبت القدرة على بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء
• مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية، مع القدرة على إدارة حسابات متعددة والمواعيد النهائية
• مهارات تحليلية جيدة وحل المشكلات والتفاوض
• عقلية استباقية تركز على العميل مع القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني
• الجنسية السعودية، بما يتماشى مع متطلبات السعودة للدور

المهارات