تميز - موظف استقبال

الوصف الوظيفي

ما هو برنامج تميز؟ ""تميز هو برنامج لتطوير التوطين يمكّن المواهب السعودية من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لمختلف المهن في مجال الضيافة ضمن إطار زمني محدد باستخدام مزيج من التعلم في الفصول الدراسية والتدريب أثناء العمل." نحن نبحث عن وكيل خدمة ضيوف (GSA) ذو كفاءة عالية وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى فريق المكتب الأمامي لدينا. باعتبارك نقطة الاتصال الأساسية لضيوفنا، ستكون مسؤولاً عن ضمان الخدمة الاستثنائية وإنشاء تجارب إيجابية تتوافق مع معايير مؤسستنا. • الترحيب بالضيوف وتسجيل وصولهم بطريقة احترافية، مما يضمن عملية وصول سلسة وفعالة • معالجة استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاويهم بمنتهى الاحترافية والإلحاح • تنفيذ إجراءات الخروج، بما في ذلك إعداد الفواتير الدقيقة وتحصيل المدفوعات بشكل آمن • الاتصال بشكل فعال مع الإدارات الأخرى للوفاء بمتطلبات الضيف وحل المشكلات على الفور • الحفاظ على المعرفة الشاملة للخدمات الفندقية والمعالم السياحية المحلية والأحداث لتوفير معلومات دقيقة • إدارة التحفظات وتخصيص الغرف والطلبات الخاصة بالدقة والاهتمام بالتفاصيل • التمسك بأعلى معايير التنظيم والنظافة والعرض في منطقة مكتب الاستقبال • أداء المهام الإدارية الأساسية، بما في ذلك إنشاء التقارير والاحتفاظ بسجلات دقيقة • التعاون التحدث بشكل فعال مع أعضاء الفريق لتقديم معايير خدمة متفوقة باستمرار • التقيد الصارم بجميع سياسات الفندق وإجراءاته وبروتوكولات السلامة

المتطلبات

• برنامج تميز للمواطنين السعوديين فقط
• مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية أمر لا بد منه
• شغف قوي بمجال الضيافة
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل
• هو لاعب فريق يساهم في زملاء العمل ويساعدهم بشكل استباقي
• القدرة على العمل بقائمة مرنة تبعاً لاحتياجات الإدارات
• القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، والبقاء دائماً هادئاً ومهذباً

المهارات