مستشار سفر

الوصف الوظيفي

من أبرز مهام الدور: إكسل، تواصل فعال، التفاصيل الدقيقة، تحسين العمليات، الامتثال، و. What We Do Business travel is complicated؛ نحن نجعل الأمر بسيطًا. الجهة هي شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا العالمية تعمل على تغيير كيفية تجربة المؤسسات للسفر. منصة واحدة للحجوزات والنفقات وسياسات السفر والموافقات والرؤى مع التكامل السلس في أنظمة الموارد البشرية والمالية. تنمو شركة الجهة بسرعة من خلال حل ما يبطئ عمل الفرق، ألا وهو احتكاك السفر. ما نبحث عنه نحن نبحث عن مستشار سفر للانضمام إلى فريقنا المتنامي، مع خبرة في وكالات السفر للشركات أو شركات إدارة السفر، وكفاءة قوية في منصات GDS، وخاصة الجهة كمستشار سفر، ستقدم خدمات سفر استثنائية لعملاء الشركات، وتدير مسارات رحلاتهم، وتضمن تلبية احتياجات السفر الخاصة بهم بكفاءة وفعالية. ما ستفعله في إدارة علاقات العملاء • تطوير علاقات قوية مع العملاء من الشركات والحفاظ عليها. • فهم تفضيلات العميل والسياسات والمتطلبات لتقديم خدمة شخصية. • العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات العملاء وحل المشكلات. تخطيط وحجز السفر • استخدم منصة الجهة والأدوات الأخرى للبحث والتخطيط وحجز رحلات السفر المحلية والدولية (رحلات الطيران والإقامة وتأجير السيارات والقطارات وما إلى ذلك). • اقتراح طرق بديلة، وأقل الأسعار، ودرجات الحجز، وأسعار الصرف، وخدمات السفر. • التعامل مع مسارات الرحلات المتعددة المعقدة وإعداد خطط الرحلة التفصيلية باستخدام البائعين المفضلين. • ضمان الامتثال مع سياسات سفر العملاء والتفاوض مع البائعين للحصول على أفضل الصفقات. تنسيق السفر والدعم • إدارة جميع جوانب تنسيق السفر، بما في ذلك إصدار التذاكر، وتغييرات خط سير الرحلة، والإلغاءات، وإعادة الحجز. • التنسيق مع شركات الطيران والفنادق ومقدمي الخدمات الآخرين لحل اضطرابات السفر على الفور. • تقديم الدعم للعملاء أثناء حالات الطوارئ أو الظروف غير المتوقعة. التحسين المستمر • البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وأنظمة السفر والتقنيات الجديدة. • المشاركة في جلسات التدريب وتبادل المعرفة لتحسين الأداء. • تحديد تحسينات العملية والمساهمة في أفضل الممارسات داخل الفريق. المتطلبات • خبرة لا تقل عن سنتين كمستشار سفريات للشركات أو في دور مماثل. • الكفاءة في أنظمة GDS مثل الجهة أو Amadeus أو Galileo • مهارات اتصال ممتازة وكفاءة عالية في اللغتين الإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا) • اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في تخطيط السفر والوثائق. • درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة • معرفة قوية بشركات النقل منخفضة التكلفة الكبرى (LCCs) ومنصات الحجز الخاصة بهم فوائد العمل في الجهة • تعويضات تنافسية ومزايا شاملة • فرص للنمو والتقدم الوظيفي • بيئة عمل إيجابية وتعاونية • كن جزءًا من الابتكار

المتطلبات

• إكسل
• تواصل فعال
• التفاصيل الدقيقة
• تحسين العمليات
• الامتثال

المهارات