مهندس خدمة

الوصف الوظيفي

العمل في الجهة: سوف نبهر عالمك! • التركيب والتشغيل: • تركيب وإعداد الأختام الميكانيكية في الأنظمة الصناعية المختلفة مثل المضخات والضواغط والمحرضات وغيرها من المعدات الدوارة. • ضمان التثبيت الصحيح والأداء الأمثل للأختام الميكانيكية، وضمان الامتثال لمعايير السلامة والأداء. • الصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها: • إجراء خدمات الصيانة الروتينية والوقائية للأختام الميكانيكية لمنع فشل المعدات وإطالة عمر الأختام. • تحديد واستكشاف أعطال الختم الميكانيكي وإصلاحها، بما في ذلك التسرب والتآكل والأداء غير السليم، وتوفير حلول فعالة. • إصلاح واستبدال الأختام الميكانيكية البالية أو التالفة لاستعادة تشغيل المعدات. • الدعم الفني والاستشارات: • توفير الدعم الفني في الموقع وعن بعد للعملاء، وتقديم المشورة بشأن اختيار الختم، والتركيب، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. • مساعدة العملاء على تحسين أداء أنظمة الختم الخاصة بهم من خلال التوصية بممارسات وحلول الصيانة المناسبة. • استكشاف المشكلات الفنية المعقدة المتعلقة بأنظمة الختم وإصلاحها، وتحليل الأسباب الجذرية، وتوفير الإجراءات التصحيحية التفصيلية. • التوثيق وإعداد التقارير: • الاحتفاظ بسجلات الخدمة التفصيلية، بما في ذلك التثبيت والصيانة والإصلاحات والدعم الفني المقدم للعملاء. • تقديم تقارير منتظمة عن الخدمة أ الأنشطة، والتوصية بالترقيات أو التحسينات اللازمة لأنظمة الختم الخاصة بالعملاء. • توثيق المشكلات والحلول وبيانات الأداء لتتبع موثوقية المنتج وتعليقات العملاء. • تدريب العملاء: • تدريب العملاء على التشغيل السليم والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للأختام الميكانيكية والأنظمة ذات الصلة لتقليل احتمالية الفشل وتقليل وقت التوقف عن العمل. • مساعدة العملاء في فهم أهمية صيانة الختم الصحيح وتأثيرها على الكفاءة التشغيلية. • التعاون: • العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات لتقديم رؤى تقنية والمساعدة في اختيار المنتج للعملاء. • التعاون مع الفريق الهندسي لتقديم ملاحظات حول أداء المنتج وتحسينات التصميم المحتملة. • التعلم المستمر والتحسين: • البقاء على اطلاع بأحدث التطورات والتقنيات في صناعة الأختام الميكانيكية. • التحسين المستمر للمعرفة بأفضل الممارسات والمواد الجديدة والابتكارات المتعلقة بتكنولوجيا الختم

المتطلبات

• معرفة تقنية قوية بالأختام الميكانيكية، وأنظمة دعم الختم، والآلات ذات الصلة
• خبرة في تشخيص وإصلاح مشاكل الختم الميكانيكية، بما في ذلك التسرب، والتآكل، واختلال المحاذاة
• الإلمام بالمعدات الصناعية مثل المضخات والضواغط والخلاطات والمحرضين
• مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• مهارات خدمة العملاء القوية، مع القدرة على توصيل المعلومات التقنية بشكل فعال
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
• شركة إيجل بيرجمان العربية السعودية المحدودة

المهارات