التدريب الجامعي - دعم الاتصال

الوصف الوظيفي

ملخص الوصف الوظيفي يدعم نشر حلول الاتصال والحلول الرقمية وتحسينها ومراقبتها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، مما يضمن أقصى تغطية للأصول المتصلة، وتكامل البيانات العالي، والتنفيذ الناجح للاتصال عند التثبيت (C@I)، والاستخدام الفعال لأدوات الخدمة الرقمية لتعزيز الأداء التشغيلي ونتائج العملاء. الوصف الوظيفي المسؤوليات: • دعم ومراقبة مبادرات نشر الاتصال عبر المملكة العربية السعودية لتحقيق الأداء الأمثل للاتصال المباشر وأهداف الاتصال @ التثبيت (C@I). • ضمان سلامة البيانات ودقة الاتصال وبيانات الأدوات الرقمية عن طريق إجراء مراجعات منتظمة، والتحقق من الصحة، والإجراءات التصحيحية. • استخراج وتحليل وإدارة مسار تحويل الاتصال @ التثبيت (C@I) من النظام الأساسي لمقاييس الاتصال العالمية (GCM) لتوفير الرؤية وتحسينات الأداء. • يدعم ويحافظ على لوحات المعلومات وأدوات إعداد التقارير القابلة للتنفيذ لتوفير رؤية في الوقت الفعلي لمقاييس الاتصال الرئيسية، بما في ذلك: الاتصال المباشر، مشكلات تدفق البيانات، مراقبة الهيليوم، الاتصال @ تثبيت الأداء، اعتماد الأدوات الرقمية واستخدامها • دعم النشر والاعتماد والفعالية التشغيلية للحلول الرقمية، بما في ذلك OnWatch و Tube Watch. • العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك قادة مشروع الاتصال، وتقديم الخدمات (SD)، مهندسو الخدمة الميدانية (FSEs) و HPMs، لضمان التنفيذ الناجح للمشروع وحل المشكلات في الوقت المناسب. • تنسيق وتتبع معالم مشروع الاتصال والمخاطر وخطط العمل لضمان التوافق مع أهداف العمل. • التأكد من اكتمال عمليات تثبيت الاتصال وتنشيط النظام المباشر ضمن الجداول الزمنية المستهدفة من خلال المتابعة الاستباقية والدعم في الموقع عند الحاجة. • توفير الدعم الميداني والتوجيه الفني لاستعادة الأنظمة غير المتصلة بالإنترنت وتحسين استقرار الاتصال. • تحديد مشكلات الاتصال والاتصالات التي تؤثر على المراقبة عن بعد وحلول الخدمات الرقمية والتحقيق فيها وحلها. • إنشاء تقارير أداء منتظمة ورؤى للقيادة، وتسليط الضوء على الاتجاهات والفرص والمخاطر وإجراءات التحسين. • تعزيز أفضل الممارسات ومبادرات التحسين المستمر لزيادة انتشار الأصول المتصلة، وتعزيز قدرات المراقبة عن بعد، وتحسين رضا العملاء.

المتطلبات

• خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف في تنفيذ المشروع والمتابعة التشغيلية
• المعرفة التقنية
• المعرفة الأساسية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والشبكات، ومفاهيم الاتصال
• فهم معدات الرعاية الصحية وتقنيات التصوير الطبي
• الإلمام بحلول المراقبة عن بعد وأدوات الخدمة الرقمية ومنصات الاتصال
• معرفة عملية بعمليات الخدمة وعمليات الخدمة الميدانية
• خبرة في تحليل البيانات وإعداد التقارير وأدوات تطوير لوحة المعلومات
• معلومات إضافية
• المساعدة في النقل المقدمة: لا

المهارات