ممثل مركز الاتصال
القصيم
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالقصيم
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-10-01
الوصف الوظيفي
نحن نبحث عن ممثل مركز الاتصال للتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة وضمان تجربة إيجابية للعملاء من خلال الدعم الاحترافي وفي الوقت المناسب. المسؤوليات • التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة بشكل احترافي. • الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة. • حل شكاوى العملاء وقضاياهم أو تصعيدها عند الحاجة. • تسجيل تفاعلات العملاء وتحديث المعلومات في النظام. • اتباع إجراءات الشركة والسياسات ومعايير الخدمة. • التنسيق مع الإدارات ذات الصلة لحل طلبات العملاء. • الحفاظ على مستوى عال من رضا العملاء. • تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال وأهداف الأداء
المتطلبات
- درجة الدبلوم أو البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة
- من الخبرة في خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو دور ذي صلة
- مهارات الاتصال الشفهية والكتابية الجيدة
- مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر و MS Office
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي والبقاء هادئًا تحت الضغط
- طلاقة اللغة العربية ومهارات الاتصال الإنجليزية جيدة
المهارات
مؤشرات الأداء الرئيسيةالتعامل مع العملاءاستخدام الكمبيوترإدارة الأعمالاللغة العربيةخدمة العملاء
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.