أخصائي تطبيقات سريرية , المنطقة الجنوبية (نقطة الرعاية)

الوصف الوظيفي

المسؤول عن تقديم الدعم السريري والفني والتطبيقي لحلول Radiometer عبر رحلة العميل بالكامل بدءًا من ما قبل البيع وعروض المنتج وحتى التركيب، التحقق، التدريب، حل المشكلات، والمتابعة بعد التشغيل. يعمل كشريك رئيسي مع فرق المبيعات، الخدمة، تكنولوجيا المعلومات، والأعمال لضمان تبني العميل بنجاح، تنفيذ عالي الجودة، ورضا قوي. يدعم نمو الأعمال من خلال تعزيز ثقة العملاء وإظهار القيمة السريرية وتثبيت Radiometer كشريك مفضل.

المتطلبات

• خبرة سابقة في دعم المبيعات أو دعم تطبيق المنتج
• إتقان قوي في التشخيصات أو المختبر أو اختبار نقطة الرعاية
• معرفة قوية بعملية المبيعات من توليد الفرص إلى إغلاق الصفقات والاحتفاظ بالعميل
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية
• معرفة قوية بتدفقات عمل المختبر وبيئات الاختبار التشخيصية
• خبرة مع POCT أو تحليل غازات الدم أو اختبار المناعة أو منصات IVD ذات صلة
• فهم جيد لعمليات التحقق، التحقق من الجودة، حل المشكلات، وتدريب المستخدمين
• القدرة على دعم العملاء من مرحلة ما قبل البيع حتى التنفيذ والمتابعة بعد التشغيل
• القدرة على العمل مع فرق الخدمة وتكنولوجيا المعلومات في التركيب والوسطية وتدفقات العمل
• مهارات ممتازة في إدارة علاقات العملاء
• قدرة قوية على التواصل والعرض
• القدرة على شرح المفاهيم السريرية والفنية بوضوح
• روح فريق وتعاون متعدد الوظائف
• القدرة على إدارة الأولويات وتخصيص الحلول لحسابات كبيرة ومعقدة
• عقلية حل المشكلات وتحديد الفرص السوقية
• الالتزام بالاستجابة والتركيز على العميل.

المهارات