تحية المطار

الوصف الوظيفي

تحتفل ثقافتنا، المتأصلة في تقاليد الجنوب المفعمة بالحيوية والمرتفعة بالتصميم الخيالي، بالضيافة الأصيلة والتجارب التحويلية. نحن نخلق مساحات تتحقق فيها الأحلام - من خلال أفكار جريئة، وتعاون هادف، وإحساس عميق بالهدف. بينما نواصل توسعنا في المملكة العربية السعودية، ستمثل شركة فاينا البحر الأحمر فصلاً جديدًا - رؤية في الروح واستثنائية في التنفيذ. نحن نبني أكثر من مجرد فندق. نحن نشكل عالماً من الجمال والعجب والتواصل. إذا كنت مدفوعًا بالإبداع والتميز والرغبة في أن تكون جزءًا من شيء غير عادي، فنحن ندعوك للمساعدة في تحقيق هذه الرؤية على أرض الواقع. نظرة عامة على الوظيفة يتولى موظف استقبال المطار مسؤولية الترحيب بالضيوف عند الوصول والمغادرة في المطار، مما يضمن الانطباع الأول والأخير السلس والدافئ والفاخر عن فاينا، البحر الأحمر. يتضمن الدور المساعدة في خدمات الاستقبال والترحيب، وتنسيق النقل، ودعم مناولة الأمتعة، وتسهيل النقل السلس بين المطار والمنتجع مع تقديم خدمة ضيوف منتبهة ومحترفة وشخصية بما يتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة للغاية. الواجبات والمسؤوليات • الترحيب بالضيوف في المطار بتحية دافئة ومهنية وشخصية. • مساعدة الضيوف أثناء الوصول و إجراءات المغادرة لضمان تجربة مطار سلسة. • تحديد ومرافقة الضيوف VIP، ضمان التعامل مع الأولوية والاهتمام الخاص. • تنسيق عمليات نقل الضيوف بين المطار والمنتجع، بما في ذلك ترتيبات النقل. • المساعدة في التعامل مع الأمتعة وضمان النقل الآمن لممتلكات الضيوف إلى المركبات أو ممثلي المنتجع. • الاتصال بسلطات المطار وموظفي الهجرة ومقدمي خدمات النقل عند الضرورة لتسهيل حركة الضيوف. • مراقبة وصول الرحلات الجوية ومغادرتها لضمان التنسيق في الوقت المناسب لخدمات الضيوف. • إبلاغ فريق المنتجع بوصول الضيوف أو التأخير أو المتطلبات الخاصة. • تزويد الضيوف بمعلومات دقيقة حول انتقالات المنتجع، والتوقيت، والخدمات. • التعامل مع استفسارات الضيوف أو مخاوفهم أو تغييرات اللحظة الأخيرة بمهنية وكفاءة. • التأكد من إعداد جميع لافتات الاستقبال والمواد وإعدادات الترحيب بشكل صحيح. • الحفاظ على مظهر مصقول ومهني يتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة. • دعم بروتوكولات VIP وضمان خدمة سرية وشخصية للضيوف رفيعي المستوى. • التنسيق بشكل وثيق مع فرق الكونسيرج والنقل والمكاتب الأمامية. • ضمان خصوصية الضيف والسرية والأمن في جميع الأوقات. • الحفاظ على وجود هادئ ومنظم في بيئات المطار المزدحمة. • الإبلاغ عن أي مشاكل تشغيلية أو تأخيرات أو تكاليف إضافية الهوية على الفور إلى الإدارة. • توفير انتقال سلس من الوصول إلى المطار إلى تجربة المنتجع التي تعكس معايير الجهة The Red Sea الفاخرة

المتطلبات

• المؤهلات المطلوبة
• مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يفضل التدريب على الضيافة أو السياحة
• من الخبرة في خدمات الضيوف، وعمليات المطار، والكونسيرج، أو الضيافة الفاخرة
• الخبرة السابقة في فندق فخم أو بيئة منتجع ميزة
• الإلمام بإجراءات المطار، وعمليات الوصول/المغادرة، والتعامل مع كبار الشخصيات المفضل
• الكفاءة في اللغة الإنجليزية. لغات إضافية هي ميزة
• المعرفة الأساسية بالنقل المحلي وتنسيق السفر

المهارات